第一条    为更好掌握寻梦平台内经营者专利、商标使用情况，加强知识产权管理， 保护专利权和注册商标专用权，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者成立了知识产权管理机构，负责寻梦平台内经营者知识产权情况备案登记工作， 重点掌握知名商标的注册情况及授权情况。

第三条    寻梦平台内经营者填写《知识产权信息备案表》（由寻梦平台经营者设计）， 并在知识产权（专利、商标）使用情况发生改变时及时主动更新备案内容。

第四条    寻梦平台知识产权管理机构根据平台内经营者报备的知识产权情况建立档案， 属地知识产权监督管理部门定期进行指导和检查。

第五条    寻梦平台内经营者将如实填报资料，寻梦平台知识产权管理机构将进行核实。

第一条    为维护寻梦平台的良好声誉和消费者的合法权益，加强寻梦平台信用管理，督导寻梦平台经营者及平台内经营者诚信经营，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者签订《电子商务平台知识产权保护承诺书》，并自觉落实该承诺书内容。

第三条    寻梦平台内经营者应在本店铺主页或醒目位置标示“不销售假冒伪劣和侵权商品”承诺或标志，自觉接受消费者和社会各界监督。

第四条    寻梦平台内经营者应秉承诚信经营原则，做到言行一致，兑现信用承诺。

第五条    对违反信用承诺的行为，寻梦平台经营者有权予以纠正，责令整改，并将该平台内经营者纳入重点管理；对拒不整改、情节严重的，报请知识产权监督管理部门依法处理。

第六条    对因销售假冒伪劣商品或侵犯注册商标专用权、专利权商品等违法行为受到执法部门处罚的平台内经营者，寻梦平台经营者有权将其违法事实及后果进行公示，公示内容包含：执法部门的处罚决定书和寻梦平台经营者加注的警示文字。

第七条    对诚信守法经营、无违反《不经销侵犯知识产权产品承诺书》内容的平台内经营者，寻梦平台经营者可定期张榜公示；对不诚信经营者通过“列入重点监控名单”，给予警告和惩戒，对情节严重的要求其退出寻梦平台。

第八条    寻梦平台内所有经营者均应遵守本制度。

第一条    为规范寻梦平台内经营者经营行为，维护寻梦平台的良好信誉，提高商品质量，加大对商品知识产权的保护力度，特制定本制度。

第二条    本制度所指知识产权包含专利权、商标权、地理标志权等。

第三条    在寻梦平台内销售知识产权商品的，平台内经营者应向供货者索取供货方的“三证一书”等证件。“三证”包含营业执照、知识产权权属证书（商标注册证、专利证）、产品合格证复印件，“一书”是指授权书原件。

第四条    平台内经营者对供货者提供的“三证一书”，必须进行真实性、合法性和有效性的审验，并承担连带责任。

第五条    平台内经营者在寻梦平台内销售涉及知识产权的商品，必须提交知识产权权属证书的复印件。

第六条    平台内经营者在进货索取相应的知识产权权属证书复印件后，应当在七天内提交相关的材料到寻梦平台知识产权保护办公室备案。

第七条    平台内经营者销售的商品未列入知识产权商品范围内，不得擅自伪称所销售的商品为知识产权商品。

第八条    知识产权商品的平台内经营者应了解该品牌商品的质量，主动向生产厂家反映商品存在的问题，提出改进意见，促使生产厂家提高产品质量，维护知识产权商品的声誉。

第一条    为加强寻梦平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台内经营者和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。

第二条    本制度适用于寻梦平台专利权、商标权、地理标志权及其他知识产权的保护。

第三条    寻梦平台经营者与平台内经营者签订《电子商务平台内经营者不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各平台内经营者应严格履行承诺的知识产权保护义务。

第四条    寻梦平台经营者设立了寻梦平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室”），负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法，具体流程参照附录1。

第五条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn递交举报投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接向知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。

第六条    寻梦平台内经营者的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，填写 《知识产权信息备案表》 以备必要时接受检查。平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，应当提供相关权利证明。

第七条    平台内经营者如违反与寻梦平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。

第八条    投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉，具体流程参照附录2、附录3，并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，投诉人应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿因投诉不实给被投诉人造成的损失。

第九条    投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）权利人身份证明。

（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。

（四）递交投诉及材料真实性的书面保证。投诉人是专利实施许可合同的被许可人的需提交专利许可合同及被许可人的身份证明；是专利权的合法继承人的需提交专利权合法继承的证明文件。投诉人是外国人或港澳台地区的需提交相应的公证认证证明材料。

第十条    投诉人向保护办公室投诉商标侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书原件并加盖公章。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）主体证明文件并加盖公章。公司及个体户需提交营业执照复印，个人需提交身份证复印件。

（三）商标注册证并加盖公章。

（四）侵权证据。包括侵权实物、商标标识、有关票据或照片等。

（五）递交投诉及材料真实性的书面保证。

第十一条    委托他人代理投诉的应提交授权委托书（原件）及代理人身份证并写明具体授权事宜并由权利人签章。

第十二条    有下列情形之一的保护办公室对投诉请求不予受理:

（一）被投诉人不明确的；

（二）所投诉的侵权事实不清楚的;

（三）所提供的投诉书要求材料不齐全并在三天内未补齐的;

（四）所主张的专利权或商标权尚存在权属纠纷的;

（五）投诉人就同一事实已向行政部门进行投诉或向人民法院提起民事诉讼的;

（六）超出本级知识产权管理机关区域管辖范围的;

（七）其他影响知识产权权属的情形。

第十三条    上述有关文件经保护办公室工作人员审验有效后，即安排投诉站工作人员处理投诉。被投诉方应协助保护办公室处理投诉事宜。

第十四条    保护办公室处理涉嫌侵犯商标、专利或著作权的个案，适用举证责任倒置原则。被投诉方在被告知其销售的商品及宣传品涉嫌侵权后，应当及时出示不存在侵权行 为声明。不存在侵权行为声明包括：经营者真实身份信息；涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；权属证明、授权证明；声明真实性的书面保证；其他证明材料，并协助保护办公室工作人员对涉嫌侵权物品进行查验。

第十五条    如被投诉方不能在接到被投诉通知后三个工作日内对被投诉涉嫌侵权的商品作出“不侵权”有效举证的，应当删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接，移除相关侵权信息，终止侵权商品的交易和服务。

第十六条    如被投诉方对保护办公室的处理结果有异议，可在收到处理结果通知后一个工作日内到保护办公室提出不侵权的补充举证。举证有效的，可以恢复相关链接，退回保证金；举证无效或不作补充举证的，保护办公室应当冻结被投诉方账户中的全部或部分资金，或要求被投诉方提供保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

第十七条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，可取消其入驻资格：

（一）对保护办公室工作人员的知识产权投诉举报处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的;

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十八条    本制度自发布之日起生效。

第一条    本制度适用于发生在寻梦平台内的涉嫌侵犯知识产权（包括专利权、商标权、地理标志、著作权等）的纠纷解决。

第二条    寻梦平台经营者设立了平台知识产权保护办公室（以下简称 ”保护办公室“）负责接受并调解涉及寻梦平台内经营者之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷，并协助有关知识产权管理部门或司法部门处理纠纷，具体流程参照附录1。

第三条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn 递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接请求属地知识产权管理部门进行调处或到属地人民法院起诉。

第四条    涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求和具体事实、理由。

第五条    保护办公室受理投诉后会及时通报并组织工作人员参与投诉调解，必要时会请求属地知识产权部门进行指导。

第六条    保护办公室到涉嫌侵权的平台内经营者处进行调查时，当事人应当予以配合。保护办公室会根据已掌握的相关事实，组织双方当事人进行调解，调解达成和解的，双方应签订书面和解协议并按其执行。

第七条    双方拒绝调解、调解未达成一致意见或拒绝执行和解协议，保护办公室协助将相关事实材料移交属地知识产权部门进行行政处理，或引导投诉人向相关人民法院提起诉讼。

第八条    因投诉人提交虚假投诉材料或其他不实投诉给被投诉人造成损失的，应当承担相应的法律责任。

第九条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，寻梦平台经营者可取消其入驻资格:

（一）对保护办公室工作人员的知识产权纠纷处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的；

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十条    本制度自发布之日起生效。

第一条    为增强寻梦平台经营者知识产权保护的自觉性，维护寻梦平台良好信誉，制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者与知识产权管理部门签订 《电子商务平台保护知识产权承诺书》，并自觉履行相关承诺，如未履行该承诺内容，将承担相应后果。

第三条    寻梦平台经营者在电子商务平台范围内公示该承诺书内容，自觉接受各方监督。

第四条    对被有效投诉或举报销售假冒伪劣商品或侵权商品的行为，寻梦平台经营者会进行公示，并根据寻梦平台经营者与平台内经营者签订的 《不经销侵犯知识产权产品承诺书》 及相关合同规定作出处理。如寻梦平台经营者不作为，根据 《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》 等有关法律法规的规定，应承担相应责任。

第五条    寻梦平台经营者会积极配合属地知识产权管理部门对寻梦平台内经营者的知识产权监管工作，不包庇，不护短。

随着移动互联网技术的普及，电子商务已经成为人们日常购物不可或缺的一部分。加上电子商务的价格透明度、快捷配送等优势受到了广大消费者的认可，购物方式从线下转向线上已成为一种趋势。

电商平台的发展和用户数量的不断增加，使得一些问题不得不被重视，其中侵权问题已成为一个常见的难题。作为一个开放的市场，电商平台吸引了大量的商家和消费者，与此同时一些侵权行为也给消费者带来困扰，同时侵犯了创作者的利益，影响一个市场的可持续发展。

梦馨在过去的发展中，始终紧盯知识产权保护问题，并持续加大对知识产权保护力度。一直以来，平台积极采取措施，认真处理侵权问题，维护市场竞争的公平性，严厉打击侵犯知识产权的违法行为。

电商行业的迅速发展，提高了消费者对于商品品质和购物体验的要求，也提高了知识产权保护的压力。作为一个开放的市场，电商平台不仅需要满足用户的需求，还需要积极履行知识产权保护的责任，确保市场公平竞争和知识产权的合法使用。

作为一个电商平台，如果不对知识产权做好保护，必然会面临诸多后果。在知识产权受到侵害的同时，也将失去商家的信任，在平台内购买到假冒或侵犯知识产权的商品时，消费者对平台的满意度也会极大的下降。梦馨在成为电商平台以来，一直高度重视知识产权的保护，保障消费者、商家和平台本身的合法权益。

在市监局的指导和《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准的指引下，梦馨电商平台先后制定并发布了6项知识产权保护制度，开通并完善多条知识产权投诉举报方式。随着技术的不断更新迭代，梦馨电商平台也一直不断完善知识产权保护的技术手段，对三方平台上所有店铺的图片和商品描述文字检测，降低其中可能带来的违法风险。

技术的不断发展也带来了保护知识产权更大的挑战。一方面新技术的出现给知识产权保护带来了新的难点，另一方面知识产权的多样性多层次也愈加繁琐。同时，知识产权保护也面临着跨国、跨地区的问题，涉及到不同的监管机制。梦馨电商平台一直努力适应各种规则和标准，积极配合市监局进行沟通和协调，加强平台审核、监测、预警和应急处置能力。

对梦馨电商平台来说，保护知识产权也是在保护自己的权益，只有这样，平台才能在激烈的市场竞争中保持优势，并为消费者创造一个安全、可信赖的购物环境。

随着电商行业的快速发展，梦馨电商平台内入驻的商家也越来越多。对于商家和平台而言，建立品牌形象和维护知识产权是至关重要的。

为了更好地保护知识产权，梦馨电商平台与平台内电商拟定并签订知识产权保护合同，旨在确保商家在平台上的知识产权得到最大程度的保障。截止22年底，签署合同达9000多份。

同时，梦馨电商平台创建了图库系统供入驻商家使用。图库内共计不同类型图片10000多种，所有图片均由平台拍摄，平台拥有唯一著作权。商家可以免费使用这些图片来展示自己的商品，避免了他们因为使用未经授权的图片而面临知识产权纠纷的风险。同时，图库也为商家提供了更多的选择，使得他们可以更加灵活地进行商品展示和宣传，增强其竞争力。

如今，梦馨电商平台在知识产权保护上卓有成效，并受到了入驻商家的一致好评。

保护知识产权是一项重大、持久的事情，关系到整个行业的健康和可持续发展。知识产权是商家的核心资产之一，商家在打造自己的知识产权商品时，需要付出大量的时间、精力和成本。作为一个电商平台，梦馨大力打击平台内侵害知识产权的行为，积极保护商家不收到知识产权被侵犯带来的损失和风险。

保护知识产权是每一个的责任。平台将不断完善自身的知识产权保护机制，提高商家和员工的法律意识和职业素养，确保商家得到最大程度的保障，从而让商家更加安心地进行业务。平台也将积极配合政府部门，积极推动知识产权保护的立法和执法工作。共同推动知识产权保护事业的发展。

第一条    为更好掌握寻梦平台内经营者专利、商标使用情况，加强知识产权管理， 保护专利权和注册商标专用权，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者成立了知识产权管理机构，负责寻梦平台内经营者知识产权情况备案登记工作， 重点掌握知名商标的注册情况及授权情况。

第三条    寻梦平台内经营者填写《知识产权信息备案表》（由寻梦平台经营者设计）， 并在知识产权（专利、商标）使用情况发生改变时及时主动更新备案内容。

第四条    寻梦平台知识产权管理机构根据平台内经营者报备的知识产权情况建立档案， 属地知识产权监督管理部门定期进行指导和检查。

第五条    寻梦平台内经营者将如实填报资料，寻梦平台知识产权管理机构将进行核实。

第一条    为维护寻梦平台的良好声誉和消费者的合法权益，加强寻梦平台信用管理，督导寻梦平台经营者及平台内经营者诚信经营，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者签订《电子商务平台知识产权保护承诺书》，并自觉落实该承诺书内容。

第三条    寻梦平台内经营者应在本店铺主页或醒目位置标示“不销售假冒伪劣和侵权商品”承诺或标志，自觉接受消费者和社会各界监督。

第四条    寻梦平台内经营者应秉承诚信经营原则，做到言行一致，兑现信用承诺。

第五条    对违反信用承诺的行为，寻梦平台经营者有权予以纠正，责令整改，并将该平台内经营者纳入重点管理；对拒不整改、情节严重的，报请知识产权监督管理部门依法处理。

第六条    对因销售假冒伪劣商品或侵犯注册商标专用权、专利权商品等违法行为受到执法部门处罚的平台内经营者，寻梦平台经营者有权将其违法事实及后果进行公示，公示内容包含：执法部门的处罚决定书和寻梦平台经营者加注的警示文字。

第七条    对诚信守法经营、无违反《不经销侵犯知识产权产品承诺书》内容的平台内经营者，寻梦平台经营者可定期张榜公示；对不诚信经营者通过“列入重点监控名单”，给予警告和惩戒，对情节严重的要求其退出寻梦平台。

第八条    寻梦平台内所有经营者均应遵守本制度。

第一条    为规范寻梦平台内经营者经营行为，维护寻梦平台的良好信誉，提高商品质量，加大对商品知识产权的保护力度，特制定本制度。

第二条    本制度所指知识产权包含专利权、商标权、地理标志权等。

第三条    在寻梦平台内销售知识产权商品的，平台内经营者应向供货者索取供货方的“三证一书”等证件。“三证”包含营业执照、知识产权权属证书（商标注册证、专利证）、产品合格证复印件，“一书”是指授权书原件。

第四条    平台内经营者对供货者提供的“三证一书”，必须进行真实性、合法性和有效性的审验，并承担连带责任。

第五条    平台内经营者在寻梦平台内销售涉及知识产权的商品，必须提交知识产权权属证书的复印件。

第六条    平台内经营者在进货索取相应的知识产权权属证书复印件后，应当在七天内提交相关的材料到寻梦平台知识产权保护办公室备案。

第七条    平台内经营者销售的商品未列入知识产权商品范围内，不得擅自伪称所销售的商品为知识产权商品。

第八条    知识产权商品的平台内经营者应了解该品牌商品的质量，主动向生产厂家反映商品存在的问题，提出改进意见，促使生产厂家提高产品质量，维护知识产权商品的声誉。

第一条    为加强寻梦平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台内经营者和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。

第二条    本制度适用于寻梦平台专利权、商标权、地理标志权及其他知识产权的保护。

第三条    寻梦平台经营者与平台内经营者签订《电子商务平台内经营者不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各平台内经营者应严格履行承诺的知识产权保护义务。

第四条    寻梦平台经营者设立了寻梦平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室”），负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法，具体流程参照附录1。

第五条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn递交举报投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接向知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。

第六条    寻梦平台内经营者的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，填写 《知识产权信息备案表》 以备必要时接受检查。平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，应当提供相关权利证明。

第七条    平台内经营者如违反与寻梦平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。

第八条    投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉，具体流程参照附录2、附录3，并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，投诉人应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿因投诉不实给被投诉人造成的损失。

第九条    投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）权利人身份证明。

（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。

（四）递交投诉及材料真实性的书面保证。投诉人是专利实施许可合同的被许可人的需提交专利许可合同及被许可人的身份证明；是专利权的合法继承人的需提交专利权合法继承的证明文件。投诉人是外国人或港澳台地区的需提交相应的公证认证证明材料。

第十条    投诉人向保护办公室投诉商标侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书原件并加盖公章。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）主体证明文件并加盖公章。公司及个体户需提交营业执照复印，个人需提交身份证复印件。

（三）商标注册证并加盖公章。

（四）侵权证据。包括侵权实物、商标标识、有关票据或照片等。

（五）递交投诉及材料真实性的书面保证。

第十一条    委托他人代理投诉的应提交授权委托书（原件）及代理人身份证并写明具体授权事宜并由权利人签章。

第十二条    有下列情形之一的保护办公室对投诉请求不予受理:

（一）被投诉人不明确的；

（二）所投诉的侵权事实不清楚的;

（三）所提供的投诉书要求材料不齐全并在三天内未补齐的;

（四）所主张的专利权或商标权尚存在权属纠纷的;

（五）投诉人就同一事实已向行政部门进行投诉或向人民法院提起民事诉讼的;

（六）超出本级知识产权管理机关区域管辖范围的;

（七）其他影响知识产权权属的情形。

第十三条    上述有关文件经保护办公室工作人员审验有效后，即安排投诉站工作人员处理投诉。被投诉方应协助保护办公室处理投诉事宜。

第十四条    保护办公室处理涉嫌侵犯商标、专利或著作权的个案，适用举证责任倒置原则。被投诉方在被告知其销售的商品及宣传品涉嫌侵权后，应当及时出示不存在侵权行 为声明。不存在侵权行为声明包括：经营者真实身份信息；涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；权属证明、授权证明；声明真实性的书面保证；其他证明材料，并协助保护办公室工作人员对涉嫌侵权物品进行查验。

第十五条    如被投诉方不能在接到被投诉通知后三个工作日内对被投诉涉嫌侵权的商品作出“不侵权”有效举证的，应当删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接，移除相关侵权信息，终止侵权商品的交易和服务。

第十六条    如被投诉方对保护办公室的处理结果有异议，可在收到处理结果通知后一个工作日内到保护办公室提出不侵权的补充举证。举证有效的，可以恢复相关链接，退回保证金；举证无效或不作补充举证的，保护办公室应当冻结被投诉方账户中的全部或部分资金，或要求被投诉方提供保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

第十七条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，可取消其入驻资格：

（一）对保护办公室工作人员的知识产权投诉举报处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的;

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十八条    本制度自发布之日起生效。

第一条    本制度适用于发生在寻梦平台内的涉嫌侵犯知识产权（包括专利权、商标权、地理标志、著作权等）的纠纷解决。

第二条    寻梦平台经营者设立了平台知识产权保护办公室（以下简称 ”保护办公室“）负责接受并调解涉及寻梦平台内经营者之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷，并协助有关知识产权管理部门或司法部门处理纠纷，具体流程参照附录1。

第三条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn 递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接请求属地知识产权管理部门进行调处或到属地人民法院起诉。

第四条    涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求和具体事实、理由。

第五条    保护办公室受理投诉后会及时通报并组织工作人员参与投诉调解，必要时会请求属地知识产权部门进行指导。

第六条    保护办公室到涉嫌侵权的平台内经营者处进行调查时，当事人应当予以配合。保护办公室会根据已掌握的相关事实，组织双方当事人进行调解，调解达成和解的，双方应签订书面和解协议并按其执行。

第七条    双方拒绝调解、调解未达成一致意见或拒绝执行和解协议，保护办公室协助将相关事实材料移交属地知识产权部门进行行政处理，或引导投诉人向相关人民法院提起诉讼。

第八条    因投诉人提交虚假投诉材料或其他不实投诉给被投诉人造成损失的，应当承担相应的法律责任。

第九条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，寻梦平台经营者可取消其入驻资格:

（一）对保护办公室工作人员的知识产权纠纷处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的；

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十条    本制度自发布之日起生效。

第一条    为增强寻梦平台经营者知识产权保护的自觉性，维护寻梦平台良好信誉，制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者与知识产权管理部门签订 《电子商务平台保护知识产权承诺书》，并自觉履行相关承诺，如未履行该承诺内容，将承担相应后果。

第三条    寻梦平台经营者在电子商务平台范围内公示该承诺书内容，自觉接受各方监督。

第四条    对被有效投诉或举报销售假冒伪劣商品或侵权商品的行为，寻梦平台经营者会进行公示，并根据寻梦平台经营者与平台内经营者签订的 《不经销侵犯知识产权产品承诺书》 及相关合同规定作出处理。如寻梦平台经营者不作为，根据 《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》 等有关法律法规的规定，应承担相应责任。

第五条    寻梦平台经营者会积极配合属地知识产权管理部门对寻梦平台内经营者的知识产权监管工作，不包庇，不护短。

随着移动互联网技术的普及，电子商务已经成为人们日常购物不可或缺的一部分。加上电子商务的价格透明度、快捷配送等优势受到了广大消费者的认可，购物方式从线下转向线上已成为一种趋势。

电商平台的发展和用户数量的不断增加，使得一些问题不得不被重视，其中侵权问题已成为一个常见的难题。作为一个开放的市场，电商平台吸引了大量的商家和消费者，与此同时一些侵权行为也给消费者带来困扰，同时侵犯了创作者的利益，影响一个市场的可持续发展。

梦馨在过去的发展中，始终紧盯知识产权保护问题，并持续加大对知识产权保护力度。一直以来，平台积极采取措施，认真处理侵权问题，维护市场竞争的公平性，严厉打击侵犯知识产权的违法行为。

电商行业的迅速发展，提高了消费者对于商品品质和购物体验的要求，也提高了知识产权保护的压力。作为一个开放的市场，电商平台不仅需要满足用户的需求，还需要积极履行知识产权保护的责任，确保市场公平竞争和知识产权的合法使用。

作为一个电商平台，如果不对知识产权做好保护，必然会面临诸多后果。在知识产权受到侵害的同时，也将失去商家的信任，在平台内购买到假冒或侵犯知识产权的商品时，消费者对平台的满意度也会极大的下降。梦馨在成为电商平台以来，一直高度重视知识产权的保护，保障消费者、商家和平台本身的合法权益。

在市监局的指导和《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准的指引下，梦馨电商平台先后制定并发布了6项知识产权保护制度，开通并完善多条知识产权投诉举报方式。随着技术的不断更新迭代，梦馨电商平台也一直不断完善知识产权保护的技术手段，对三方平台上所有店铺的图片和商品描述文字检测，降低其中可能带来的违法风险。

技术的不断发展也带来了保护知识产权更大的挑战。一方面新技术的出现给知识产权保护带来了新的难点，另一方面知识产权的多样性多层次也愈加繁琐。同时，知识产权保护也面临着跨国、跨地区的问题，涉及到不同的监管机制。梦馨电商平台一直努力适应各种规则和标准，积极配合市监局进行沟通和协调，加强平台审核、监测、预警和应急处置能力。

对梦馨电商平台来说，保护知识产权也是在保护自己的权益，只有这样，平台才能在激烈的市场竞争中保持优势，并为消费者创造一个安全、可信赖的购物环境。

随着电商行业的快速发展，梦馨电商平台内入驻的商家也越来越多。对于商家和平台而言，建立品牌形象和维护知识产权是至关重要的。

为了更好地保护知识产权，梦馨电商平台与平台内电商拟定并签订知识产权保护合同，旨在确保商家在平台上的知识产权得到最大程度的保障。截止22年底，签署合同达9000多份。

同时，梦馨电商平台创建了图库系统供入驻商家使用。图库内共计不同类型图片10000多种，所有图片均由平台拍摄，平台拥有唯一著作权。商家可以免费使用这些图片来展示自己的商品，避免了他们因为使用未经授权的图片而面临知识产权纠纷的风险。同时，图库也为商家提供了更多的选择，使得他们可以更加灵活地进行商品展示和宣传，增强其竞争力。

如今，梦馨电商平台在知识产权保护上卓有成效，并受到了入驻商家的一致好评。

保护知识产权是一项重大、持久的事情，关系到整个行业的健康和可持续发展。知识产权是商家的核心资产之一，商家在打造自己的知识产权商品时，需要付出大量的时间、精力和成本。作为一个电商平台，梦馨大力打击平台内侵害知识产权的行为，积极保护商家不收到知识产权被侵犯带来的损失和风险。

保护知识产权是每一个的责任。平台将不断完善自身的知识产权保护机制，提高商家和员工的法律意识和职业素养，确保商家得到最大程度的保障，从而让商家更加安心地进行业务。平台也将积极配合政府部门，积极推动知识产权保护的立法和执法工作。共同推动知识产权保护事业的发展。

第一条    为更好掌握寻梦平台内经营者专利、商标使用情况，加强知识产权管理， 保护专利权和注册商标专用权，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者成立了知识产权管理机构，负责寻梦平台内经营者知识产权情况备案登记工作， 重点掌握知名商标的注册情况及授权情况。

第三条    寻梦平台内经营者填写《知识产权信息备案表》（由寻梦平台经营者设计）， 并在知识产权（专利、商标）使用情况发生改变时及时主动更新备案内容。

第四条    寻梦平台知识产权管理机构根据平台内经营者报备的知识产权情况建立档案， 属地知识产权监督管理部门定期进行指导和检查。

第五条    寻梦平台内经营者将如实填报资料，寻梦平台知识产权管理机构将进行核实。

第一条    为维护寻梦平台的良好声誉和消费者的合法权益，加强寻梦平台信用管理，督导寻梦平台经营者及平台内经营者诚信经营，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者签订《电子商务平台知识产权保护承诺书》，并自觉落实该承诺书内容。

第三条    寻梦平台内经营者应在本店铺主页或醒目位置标示“不销售假冒伪劣和侵权商品”承诺或标志，自觉接受消费者和社会各界监督。

第四条    寻梦平台内经营者应秉承诚信经营原则，做到言行一致，兑现信用承诺。

第五条    对违反信用承诺的行为，寻梦平台经营者有权予以纠正，责令整改，并将该平台内经营者纳入重点管理；对拒不整改、情节严重的，报请知识产权监督管理部门依法处理。

第六条    对因销售假冒伪劣商品或侵犯注册商标专用权、专利权商品等违法行为受到执法部门处罚的平台内经营者，寻梦平台经营者有权将其违法事实及后果进行公示，公示内容包含：执法部门的处罚决定书和寻梦平台经营者加注的警示文字。

第七条    对诚信守法经营、无违反《不经销侵犯知识产权产品承诺书》内容的平台内经营者，寻梦平台经营者可定期张榜公示；对不诚信经营者通过“列入重点监控名单”，给予警告和惩戒，对情节严重的要求其退出寻梦平台。

第八条    寻梦平台内所有经营者均应遵守本制度。

第一条    为规范寻梦平台内经营者经营行为，维护寻梦平台的良好信誉，提高商品质量，加大对商品知识产权的保护力度，特制定本制度。

第二条    本制度所指知识产权包含专利权、商标权、地理标志权等。

第三条    在寻梦平台内销售知识产权商品的，平台内经营者应向供货者索取供货方的“三证一书”等证件。“三证”包含营业执照、知识产权权属证书（商标注册证、专利证）、产品合格证复印件，“一书”是指授权书原件。

第四条    平台内经营者对供货者提供的“三证一书”，必须进行真实性、合法性和有效性的审验，并承担连带责任。

第五条    平台内经营者在寻梦平台内销售涉及知识产权的商品，必须提交知识产权权属证书的复印件。

第六条    平台内经营者在进货索取相应的知识产权权属证书复印件后，应当在七天内提交相关的材料到寻梦平台知识产权保护办公室备案。

第七条    平台内经营者销售的商品未列入知识产权商品范围内，不得擅自伪称所销售的商品为知识产权商品。

第八条    知识产权商品的平台内经营者应了解该品牌商品的质量，主动向生产厂家反映商品存在的问题，提出改进意见，促使生产厂家提高产品质量，维护知识产权商品的声誉。

第一条    为加强寻梦平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台内经营者和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。

第二条    本制度适用于寻梦平台专利权、商标权、地理标志权及其他知识产权的保护。

第三条    寻梦平台经营者与平台内经营者签订《电子商务平台内经营者不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各平台内经营者应严格履行承诺的知识产权保护义务。

第四条    寻梦平台经营者设立了寻梦平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室”），负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法，具体流程参照附录1。

第五条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn递交举报投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接向知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。

第六条    寻梦平台内经营者的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，填写 《知识产权信息备案表》 以备必要时接受检查。平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，应当提供相关权利证明。

第七条    平台内经营者如违反与寻梦平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。

第八条    投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉，具体流程参照附录2、附录3，并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，投诉人应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿因投诉不实给被投诉人造成的损失。

第九条    投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）权利人身份证明。

（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。

（四）递交投诉及材料真实性的书面保证。投诉人是专利实施许可合同的被许可人的需提交专利许可合同及被许可人的身份证明；是专利权的合法继承人的需提交专利权合法继承的证明文件。投诉人是外国人或港澳台地区的需提交相应的公证认证证明材料。

第十条    投诉人向保护办公室投诉商标侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书原件并加盖公章。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）主体证明文件并加盖公章。公司及个体户需提交营业执照复印，个人需提交身份证复印件。

（三）商标注册证并加盖公章。

（四）侵权证据。包括侵权实物、商标标识、有关票据或照片等。

（五）递交投诉及材料真实性的书面保证。

第十一条    委托他人代理投诉的应提交授权委托书（原件）及代理人身份证并写明具体授权事宜并由权利人签章。

第十二条    有下列情形之一的保护办公室对投诉请求不予受理:

（一）被投诉人不明确的；

（二）所投诉的侵权事实不清楚的;

（三）所提供的投诉书要求材料不齐全并在三天内未补齐的;

（四）所主张的专利权或商标权尚存在权属纠纷的;

（五）投诉人就同一事实已向行政部门进行投诉或向人民法院提起民事诉讼的;

（六）超出本级知识产权管理机关区域管辖范围的;

（七）其他影响知识产权权属的情形。

第十三条    上述有关文件经保护办公室工作人员审验有效后，即安排投诉站工作人员处理投诉。被投诉方应协助保护办公室处理投诉事宜。

第十四条    保护办公室处理涉嫌侵犯商标、专利或著作权的个案，适用举证责任倒置原则。被投诉方在被告知其销售的商品及宣传品涉嫌侵权后，应当及时出示不存在侵权行 为声明。不存在侵权行为声明包括：经营者真实身份信息；涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；权属证明、授权证明；声明真实性的书面保证；其他证明材料，并协助保护办公室工作人员对涉嫌侵权物品进行查验。

第十五条    如被投诉方不能在接到被投诉通知后三个工作日内对被投诉涉嫌侵权的商品作出“不侵权”有效举证的，应当删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接，移除相关侵权信息，终止侵权商品的交易和服务。

第十六条    如被投诉方对保护办公室的处理结果有异议，可在收到处理结果通知后一个工作日内到保护办公室提出不侵权的补充举证。举证有效的，可以恢复相关链接，退回保证金；举证无效或不作补充举证的，保护办公室应当冻结被投诉方账户中的全部或部分资金，或要求被投诉方提供保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

第十七条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，可取消其入驻资格：

（一）对保护办公室工作人员的知识产权投诉举报处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的;

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十八条    本制度自发布之日起生效。

第一条    本制度适用于发生在寻梦平台内的涉嫌侵犯知识产权（包括专利权、商标权、地理标志、著作权等）的纠纷解决。

第二条    寻梦平台经营者设立了平台知识产权保护办公室（以下简称 ”保护办公室“）负责接受并调解涉及寻梦平台内经营者之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷，并协助有关知识产权管理部门或司法部门处理纠纷，具体流程参照附录1。

第三条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn 递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接请求属地知识产权管理部门进行调处或到属地人民法院起诉。

第四条    涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求和具体事实、理由。

第五条    保护办公室受理投诉后会及时通报并组织工作人员参与投诉调解，必要时会请求属地知识产权部门进行指导。

第六条    保护办公室到涉嫌侵权的平台内经营者处进行调查时，当事人应当予以配合。保护办公室会根据已掌握的相关事实，组织双方当事人进行调解，调解达成和解的，双方应签订书面和解协议并按其执行。

第七条    双方拒绝调解、调解未达成一致意见或拒绝执行和解协议，保护办公室协助将相关事实材料移交属地知识产权部门进行行政处理，或引导投诉人向相关人民法院提起诉讼。

第八条    因投诉人提交虚假投诉材料或其他不实投诉给被投诉人造成损失的，应当承担相应的法律责任。

第九条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，寻梦平台经营者可取消其入驻资格:

（一）对保护办公室工作人员的知识产权纠纷处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的；

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十条    本制度自发布之日起生效。

第一条    为增强寻梦平台经营者知识产权保护的自觉性，维护寻梦平台良好信誉，制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者与知识产权管理部门签订 《电子商务平台保护知识产权承诺书》，并自觉履行相关承诺，如未履行该承诺内容，将承担相应后果。

第三条    寻梦平台经营者在电子商务平台范围内公示该承诺书内容，自觉接受各方监督。

第四条    对被有效投诉或举报销售假冒伪劣商品或侵权商品的行为，寻梦平台经营者会进行公示，并根据寻梦平台经营者与平台内经营者签订的 《不经销侵犯知识产权产品承诺书》 及相关合同规定作出处理。如寻梦平台经营者不作为，根据 《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》 等有关法律法规的规定，应承担相应责任。

第五条    寻梦平台经营者会积极配合属地知识产权管理部门对寻梦平台内经营者的知识产权监管工作，不包庇，不护短。

随着移动互联网技术的普及，电子商务已经成为人们日常购物不可或缺的一部分。加上电子商务的价格透明度、快捷配送等优势受到了广大消费者的认可，购物方式从线下转向线上已成为一种趋势。

电商平台的发展和用户数量的不断增加，使得一些问题不得不被重视，其中侵权问题已成为一个常见的难题。作为一个开放的市场，电商平台吸引了大量的商家和消费者，与此同时一些侵权行为也给消费者带来困扰，同时侵犯了创作者的利益，影响一个市场的可持续发展。

梦馨在过去的发展中，始终紧盯知识产权保护问题，并持续加大对知识产权保护力度。一直以来，平台积极采取措施，认真处理侵权问题，维护市场竞争的公平性，严厉打击侵犯知识产权的违法行为。

电商行业的迅速发展，提高了消费者对于商品品质和购物体验的要求，也提高了知识产权保护的压力。作为一个开放的市场，电商平台不仅需要满足用户的需求，还需要积极履行知识产权保护的责任，确保市场公平竞争和知识产权的合法使用。

作为一个电商平台，如果不对知识产权做好保护，必然会面临诸多后果。在知识产权受到侵害的同时，也将失去商家的信任，在平台内购买到假冒或侵犯知识产权的商品时，消费者对平台的满意度也会极大的下降。梦馨在成为电商平台以来，一直高度重视知识产权的保护，保障消费者、商家和平台本身的合法权益。

在市监局的指导和《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准的指引下，梦馨电商平台先后制定并发布了6项知识产权保护制度，开通并完善多条知识产权投诉举报方式。随着技术的不断更新迭代，梦馨电商平台也一直不断完善知识产权保护的技术手段，对三方平台上所有店铺的图片和商品描述文字检测，降低其中可能带来的违法风险。

技术的不断发展也带来了保护知识产权更大的挑战。一方面新技术的出现给知识产权保护带来了新的难点，另一方面知识产权的多样性多层次也愈加繁琐。同时，知识产权保护也面临着跨国、跨地区的问题，涉及到不同的监管机制。梦馨电商平台一直努力适应各种规则和标准，积极配合市监局进行沟通和协调，加强平台审核、监测、预警和应急处置能力。

对梦馨电商平台来说，保护知识产权也是在保护自己的权益，只有这样，平台才能在激烈的市场竞争中保持优势，并为消费者创造一个安全、可信赖的购物环境。

随着电商行业的快速发展，梦馨电商平台内入驻的商家也越来越多。对于商家和平台而言，建立品牌形象和维护知识产权是至关重要的。

为了更好地保护知识产权，梦馨电商平台与平台内电商拟定并签订知识产权保护合同，旨在确保商家在平台上的知识产权得到最大程度的保障。截止22年底，签署合同达9000多份。

同时，梦馨电商平台创建了图库系统供入驻商家使用。图库内共计不同类型图片10000多种，所有图片均由平台拍摄，平台拥有唯一著作权。商家可以免费使用这些图片来展示自己的商品，避免了他们因为使用未经授权的图片而面临知识产权纠纷的风险。同时，图库也为商家提供了更多的选择，使得他们可以更加灵活地进行商品展示和宣传，增强其竞争力。

如今，梦馨电商平台在知识产权保护上卓有成效，并受到了入驻商家的一致好评。

保护知识产权是一项重大、持久的事情，关系到整个行业的健康和可持续发展。知识产权是商家的核心资产之一，商家在打造自己的知识产权商品时，需要付出大量的时间、精力和成本。作为一个电商平台，梦馨大力打击平台内侵害知识产权的行为，积极保护商家不收到知识产权被侵犯带来的损失和风险。

保护知识产权是每一个的责任。平台将不断完善自身的知识产权保护机制，提高商家和员工的法律意识和职业素养，确保商家得到最大程度的保障，从而让商家更加安心地进行业务。平台也将积极配合政府部门，积极推动知识产权保护的立法和执法工作。共同推动知识产权保护事业的发展。

第一条    为更好掌握寻梦平台内经营者专利、商标使用情况，加强知识产权管理， 保护专利权和注册商标专用权，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者成立了知识产权管理机构，负责寻梦平台内经营者知识产权情况备案登记工作， 重点掌握知名商标的注册情况及授权情况。

第三条    寻梦平台内经营者填写《知识产权信息备案表》（由寻梦平台经营者设计）， 并在知识产权（专利、商标）使用情况发生改变时及时主动更新备案内容。

第四条    寻梦平台知识产权管理机构根据平台内经营者报备的知识产权情况建立档案， 属地知识产权监督管理部门定期进行指导和检查。

第五条    寻梦平台内经营者将如实填报资料，寻梦平台知识产权管理机构将进行核实。

第一条    为维护寻梦平台的良好声誉和消费者的合法权益，加强寻梦平台信用管理，督导寻梦平台经营者及平台内经营者诚信经营，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者签订《电子商务平台知识产权保护承诺书》，并自觉落实该承诺书内容。

第三条    寻梦平台内经营者应在本店铺主页或醒目位置标示“不销售假冒伪劣和侵权商品”承诺或标志，自觉接受消费者和社会各界监督。

第四条    寻梦平台内经营者应秉承诚信经营原则，做到言行一致，兑现信用承诺。

第五条    对违反信用承诺的行为，寻梦平台经营者有权予以纠正，责令整改，并将该平台内经营者纳入重点管理；对拒不整改、情节严重的，报请知识产权监督管理部门依法处理。

第六条    对因销售假冒伪劣商品或侵犯注册商标专用权、专利权商品等违法行为受到执法部门处罚的平台内经营者，寻梦平台经营者有权将其违法事实及后果进行公示，公示内容包含：执法部门的处罚决定书和寻梦平台经营者加注的警示文字。

第七条    对诚信守法经营、无违反《不经销侵犯知识产权产品承诺书》内容的平台内经营者，寻梦平台经营者可定期张榜公示；对不诚信经营者通过“列入重点监控名单”，给予警告和惩戒，对情节严重的要求其退出寻梦平台。

第八条    寻梦平台内所有经营者均应遵守本制度。

第一条    为规范寻梦平台内经营者经营行为，维护寻梦平台的良好信誉，提高商品质量，加大对商品知识产权的保护力度，特制定本制度。

第二条    本制度所指知识产权包含专利权、商标权、地理标志权等。

第三条    在寻梦平台内销售知识产权商品的，平台内经营者应向供货者索取供货方的“三证一书”等证件。“三证”包含营业执照、知识产权权属证书（商标注册证、专利证）、产品合格证复印件，“一书”是指授权书原件。

第四条    平台内经营者对供货者提供的“三证一书”，必须进行真实性、合法性和有效性的审验，并承担连带责任。

第五条    平台内经营者在寻梦平台内销售涉及知识产权的商品，必须提交知识产权权属证书的复印件。

第六条    平台内经营者在进货索取相应的知识产权权属证书复印件后，应当在七天内提交相关的材料到寻梦平台知识产权保护办公室备案。

第七条    平台内经营者销售的商品未列入知识产权商品范围内，不得擅自伪称所销售的商品为知识产权商品。

第八条    知识产权商品的平台内经营者应了解该品牌商品的质量，主动向生产厂家反映商品存在的问题，提出改进意见，促使生产厂家提高产品质量，维护知识产权商品的声誉。

第一条    为加强寻梦平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台内经营者和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。

第二条    本制度适用于寻梦平台专利权、商标权、地理标志权及其他知识产权的保护。

第三条    寻梦平台经营者与平台内经营者签订《电子商务平台内经营者不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各平台内经营者应严格履行承诺的知识产权保护义务。

第四条    寻梦平台经营者设立了寻梦平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室”），负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法，具体流程参照附录1。

第五条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn递交举报投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接向知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。

第六条    寻梦平台内经营者的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，填写 《知识产权信息备案表》 以备必要时接受检查。平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，应当提供相关权利证明。

第七条    平台内经营者如违反与寻梦平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。

第八条    投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉，具体流程参照附录2、附录3，并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，投诉人应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿因投诉不实给被投诉人造成的损失。

第九条    投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）权利人身份证明。

（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。

（四）递交投诉及材料真实性的书面保证。投诉人是专利实施许可合同的被许可人的需提交专利许可合同及被许可人的身份证明；是专利权的合法继承人的需提交专利权合法继承的证明文件。投诉人是外国人或港澳台地区的需提交相应的公证认证证明材料。

第十条    投诉人向保护办公室投诉商标侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书原件并加盖公章。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）主体证明文件并加盖公章。公司及个体户需提交营业执照复印，个人需提交身份证复印件。

（三）商标注册证并加盖公章。

（四）侵权证据。包括侵权实物、商标标识、有关票据或照片等。

（五）递交投诉及材料真实性的书面保证。

第十一条    委托他人代理投诉的应提交授权委托书（原件）及代理人身份证并写明具体授权事宜并由权利人签章。

第十二条    有下列情形之一的保护办公室对投诉请求不予受理:

（一）被投诉人不明确的；

（二）所投诉的侵权事实不清楚的;

（三）所提供的投诉书要求材料不齐全并在三天内未补齐的;

（四）所主张的专利权或商标权尚存在权属纠纷的;

（五）投诉人就同一事实已向行政部门进行投诉或向人民法院提起民事诉讼的;

（六）超出本级知识产权管理机关区域管辖范围的;

（七）其他影响知识产权权属的情形。

第十三条    上述有关文件经保护办公室工作人员审验有效后，即安排投诉站工作人员处理投诉。被投诉方应协助保护办公室处理投诉事宜。

第十四条    保护办公室处理涉嫌侵犯商标、专利或著作权的个案，适用举证责任倒置原则。被投诉方在被告知其销售的商品及宣传品涉嫌侵权后，应当及时出示不存在侵权行 为声明。不存在侵权行为声明包括：经营者真实身份信息；涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；权属证明、授权证明；声明真实性的书面保证；其他证明材料，并协助保护办公室工作人员对涉嫌侵权物品进行查验。

第十五条    如被投诉方不能在接到被投诉通知后三个工作日内对被投诉涉嫌侵权的商品作出“不侵权”有效举证的，应当删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接，移除相关侵权信息，终止侵权商品的交易和服务。

第十六条    如被投诉方对保护办公室的处理结果有异议，可在收到处理结果通知后一个工作日内到保护办公室提出不侵权的补充举证。举证有效的，可以恢复相关链接，退回保证金；举证无效或不作补充举证的，保护办公室应当冻结被投诉方账户中的全部或部分资金，或要求被投诉方提供保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

第十七条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，可取消其入驻资格：

（一）对保护办公室工作人员的知识产权投诉举报处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的;

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十八条    本制度自发布之日起生效。

第一条    本制度适用于发生在寻梦平台内的涉嫌侵犯知识产权（包括专利权、商标权、地理标志、著作权等）的纠纷解决。

第二条    寻梦平台经营者设立了平台知识产权保护办公室（以下简称 ”保护办公室“）负责接受并调解涉及寻梦平台内经营者之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷，并协助有关知识产权管理部门或司法部门处理纠纷，具体流程参照附录1。

第三条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn 递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接请求属地知识产权管理部门进行调处或到属地人民法院起诉。

第四条    涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求和具体事实、理由。

第五条    保护办公室受理投诉后会及时通报并组织工作人员参与投诉调解，必要时会请求属地知识产权部门进行指导。

第六条    保护办公室到涉嫌侵权的平台内经营者处进行调查时，当事人应当予以配合。保护办公室会根据已掌握的相关事实，组织双方当事人进行调解，调解达成和解的，双方应签订书面和解协议并按其执行。

第七条    双方拒绝调解、调解未达成一致意见或拒绝执行和解协议，保护办公室协助将相关事实材料移交属地知识产权部门进行行政处理，或引导投诉人向相关人民法院提起诉讼。

第八条    因投诉人提交虚假投诉材料或其他不实投诉给被投诉人造成损失的，应当承担相应的法律责任。

第九条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，寻梦平台经营者可取消其入驻资格:

（一）对保护办公室工作人员的知识产权纠纷处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的；

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十条    本制度自发布之日起生效。

第一条    为增强寻梦平台经营者知识产权保护的自觉性，维护寻梦平台良好信誉，制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者与知识产权管理部门签订 《电子商务平台保护知识产权承诺书》，并自觉履行相关承诺，如未履行该承诺内容，将承担相应后果。

第三条    寻梦平台经营者在电子商务平台范围内公示该承诺书内容，自觉接受各方监督。

第四条    对被有效投诉或举报销售假冒伪劣商品或侵权商品的行为，寻梦平台经营者会进行公示，并根据寻梦平台经营者与平台内经营者签订的 《不经销侵犯知识产权产品承诺书》 及相关合同规定作出处理。如寻梦平台经营者不作为，根据 《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》 等有关法律法规的规定，应承担相应责任。

第五条    寻梦平台经营者会积极配合属地知识产权管理部门对寻梦平台内经营者的知识产权监管工作，不包庇，不护短。

随着移动互联网技术的普及，电子商务已经成为人们日常购物不可或缺的一部分。加上电子商务的价格透明度、快捷配送等优势受到了广大消费者的认可，购物方式从线下转向线上已成为一种趋势。

电商平台的发展和用户数量的不断增加，使得一些问题不得不被重视，其中侵权问题已成为一个常见的难题。作为一个开放的市场，电商平台吸引了大量的商家和消费者，与此同时一些侵权行为也给消费者带来困扰，同时侵犯了创作者的利益，影响一个市场的可持续发展。

梦馨在过去的发展中，始终紧盯知识产权保护问题，并持续加大对知识产权保护力度。一直以来，平台积极采取措施，认真处理侵权问题，维护市场竞争的公平性，严厉打击侵犯知识产权的违法行为。

电商行业的迅速发展，提高了消费者对于商品品质和购物体验的要求，也提高了知识产权保护的压力。作为一个开放的市场，电商平台不仅需要满足用户的需求，还需要积极履行知识产权保护的责任，确保市场公平竞争和知识产权的合法使用。

作为一个电商平台，如果不对知识产权做好保护，必然会面临诸多后果。在知识产权受到侵害的同时，也将失去商家的信任，在平台内购买到假冒或侵犯知识产权的商品时，消费者对平台的满意度也会极大的下降。梦馨在成为电商平台以来，一直高度重视知识产权的保护，保障消费者、商家和平台本身的合法权益。

在市监局的指导和《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准的指引下，梦馨电商平台先后制定并发布了6项知识产权保护制度，开通并完善多条知识产权投诉举报方式。随着技术的不断更新迭代，梦馨电商平台也一直不断完善知识产权保护的技术手段，对三方平台上所有店铺的图片和商品描述文字检测，降低其中可能带来的违法风险。

技术的不断发展也带来了保护知识产权更大的挑战。一方面新技术的出现给知识产权保护带来了新的难点，另一方面知识产权的多样性多层次也愈加繁琐。同时，知识产权保护也面临着跨国、跨地区的问题，涉及到不同的监管机制。梦馨电商平台一直努力适应各种规则和标准，积极配合市监局进行沟通和协调，加强平台审核、监测、预警和应急处置能力。

对梦馨电商平台来说，保护知识产权也是在保护自己的权益，只有这样，平台才能在激烈的市场竞争中保持优势，并为消费者创造一个安全、可信赖的购物环境。

随着电商行业的快速发展，梦馨电商平台内入驻的商家也越来越多。对于商家和平台而言，建立品牌形象和维护知识产权是至关重要的。

为了更好地保护知识产权，梦馨电商平台与平台内电商拟定并签订知识产权保护合同，旨在确保商家在平台上的知识产权得到最大程度的保障。截止22年底，签署合同达9000多份。

同时，梦馨电商平台创建了图库系统供入驻商家使用。图库内共计不同类型图片10000多种，所有图片均由平台拍摄，平台拥有唯一著作权。商家可以免费使用这些图片来展示自己的商品，避免了他们因为使用未经授权的图片而面临知识产权纠纷的风险。同时，图库也为商家提供了更多的选择，使得他们可以更加灵活地进行商品展示和宣传，增强其竞争力。

如今，梦馨电商平台在知识产权保护上卓有成效，并受到了入驻商家的一致好评。

保护知识产权是一项重大、持久的事情，关系到整个行业的健康和可持续发展。知识产权是商家的核心资产之一，商家在打造自己的知识产权商品时，需要付出大量的时间、精力和成本。作为一个电商平台，梦馨大力打击平台内侵害知识产权的行为，积极保护商家不收到知识产权被侵犯带来的损失和风险。

保护知识产权是每一个的责任。平台将不断完善自身的知识产权保护机制，提高商家和员工的法律意识和职业素养，确保商家得到最大程度的保障，从而让商家更加安心地进行业务。平台也将积极配合政府部门，积极推动知识产权保护的立法和执法工作。共同推动知识产权保护事业的发展。

第一条    为更好掌握寻梦平台内经营者专利、商标使用情况，加强知识产权管理， 保护专利权和注册商标专用权，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者成立了知识产权管理机构，负责寻梦平台内经营者知识产权情况备案登记工作， 重点掌握知名商标的注册情况及授权情况。

第三条    寻梦平台内经营者填写《知识产权信息备案表》（由寻梦平台经营者设计）， 并在知识产权（专利、商标）使用情况发生改变时及时主动更新备案内容。

第四条    寻梦平台知识产权管理机构根据平台内经营者报备的知识产权情况建立档案， 属地知识产权监督管理部门定期进行指导和检查。

第五条    寻梦平台内经营者将如实填报资料，寻梦平台知识产权管理机构将进行核实。

第一条    为维护寻梦平台的良好声誉和消费者的合法权益，加强寻梦平台信用管理，督导寻梦平台经营者及平台内经营者诚信经营，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者签订《电子商务平台知识产权保护承诺书》，并自觉落实该承诺书内容。

第三条    寻梦平台内经营者应在本店铺主页或醒目位置标示“不销售假冒伪劣和侵权商品”承诺或标志，自觉接受消费者和社会各界监督。

第四条    寻梦平台内经营者应秉承诚信经营原则，做到言行一致，兑现信用承诺。

第五条    对违反信用承诺的行为，寻梦平台经营者有权予以纠正，责令整改，并将该平台内经营者纳入重点管理；对拒不整改、情节严重的，报请知识产权监督管理部门依法处理。

第六条    对因销售假冒伪劣商品或侵犯注册商标专用权、专利权商品等违法行为受到执法部门处罚的平台内经营者，寻梦平台经营者有权将其违法事实及后果进行公示，公示内容包含：执法部门的处罚决定书和寻梦平台经营者加注的警示文字。

第七条    对诚信守法经营、无违反《不经销侵犯知识产权产品承诺书》内容的平台内经营者，寻梦平台经营者可定期张榜公示；对不诚信经营者通过“列入重点监控名单”，给予警告和惩戒，对情节严重的要求其退出寻梦平台。

第八条    寻梦平台内所有经营者均应遵守本制度。

第一条    为规范寻梦平台内经营者经营行为，维护寻梦平台的良好信誉，提高商品质量，加大对商品知识产权的保护力度，特制定本制度。

第二条    本制度所指知识产权包含专利权、商标权、地理标志权等。

第三条    在寻梦平台内销售知识产权商品的，平台内经营者应向供货者索取供货方的“三证一书”等证件。“三证”包含营业执照、知识产权权属证书（商标注册证、专利证）、产品合格证复印件，“一书”是指授权书原件。

第四条    平台内经营者对供货者提供的“三证一书”，必须进行真实性、合法性和有效性的审验，并承担连带责任。

第五条    平台内经营者在寻梦平台内销售涉及知识产权的商品，必须提交知识产权权属证书的复印件。

第六条    平台内经营者在进货索取相应的知识产权权属证书复印件后，应当在七天内提交相关的材料到寻梦平台知识产权保护办公室备案。

第七条    平台内经营者销售的商品未列入知识产权商品范围内，不得擅自伪称所销售的商品为知识产权商品。

第八条    知识产权商品的平台内经营者应了解该品牌商品的质量，主动向生产厂家反映商品存在的问题，提出改进意见，促使生产厂家提高产品质量，维护知识产权商品的声誉。

第一条    为加强寻梦平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台内经营者和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。

第二条    本制度适用于寻梦平台专利权、商标权、地理标志权及其他知识产权的保护。

第三条    寻梦平台经营者与平台内经营者签订《电子商务平台内经营者不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各平台内经营者应严格履行承诺的知识产权保护义务。

第四条    寻梦平台经营者设立了寻梦平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室”），负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法，具体流程参照附录1。

第五条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn递交举报投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接向知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。

第六条    寻梦平台内经营者的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，填写 《知识产权信息备案表》 以备必要时接受检查。平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，应当提供相关权利证明。

第七条    平台内经营者如违反与寻梦平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。

第八条    投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉，具体流程参照附录2、附录3，并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，投诉人应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿因投诉不实给被投诉人造成的损失。

第九条    投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）权利人身份证明。

（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。

（四）递交投诉及材料真实性的书面保证。投诉人是专利实施许可合同的被许可人的需提交专利许可合同及被许可人的身份证明；是专利权的合法继承人的需提交专利权合法继承的证明文件。投诉人是外国人或港澳台地区的需提交相应的公证认证证明材料。

第十条    投诉人向保护办公室投诉商标侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书原件并加盖公章。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）主体证明文件并加盖公章。公司及个体户需提交营业执照复印，个人需提交身份证复印件。

（三）商标注册证并加盖公章。

（四）侵权证据。包括侵权实物、商标标识、有关票据或照片等。

（五）递交投诉及材料真实性的书面保证。

第十一条    委托他人代理投诉的应提交授权委托书（原件）及代理人身份证并写明具体授权事宜并由权利人签章。

第十二条    有下列情形之一的保护办公室对投诉请求不予受理:

（一）被投诉人不明确的；

（二）所投诉的侵权事实不清楚的;

（三）所提供的投诉书要求材料不齐全并在三天内未补齐的;

（四）所主张的专利权或商标权尚存在权属纠纷的;

（五）投诉人就同一事实已向行政部门进行投诉或向人民法院提起民事诉讼的;

（六）超出本级知识产权管理机关区域管辖范围的;

（七）其他影响知识产权权属的情形。

第十三条    上述有关文件经保护办公室工作人员审验有效后，即安排投诉站工作人员处理投诉。被投诉方应协助保护办公室处理投诉事宜。

第十四条    保护办公室处理涉嫌侵犯商标、专利或著作权的个案，适用举证责任倒置原则。被投诉方在被告知其销售的商品及宣传品涉嫌侵权后，应当及时出示不存在侵权行 为声明。不存在侵权行为声明包括：经营者真实身份信息；涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；权属证明、授权证明；声明真实性的书面保证；其他证明材料，并协助保护办公室工作人员对涉嫌侵权物品进行查验。

第十五条    如被投诉方不能在接到被投诉通知后三个工作日内对被投诉涉嫌侵权的商品作出“不侵权”有效举证的，应当删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接，移除相关侵权信息，终止侵权商品的交易和服务。

第十六条    如被投诉方对保护办公室的处理结果有异议，可在收到处理结果通知后一个工作日内到保护办公室提出不侵权的补充举证。举证有效的，可以恢复相关链接，退回保证金；举证无效或不作补充举证的，保护办公室应当冻结被投诉方账户中的全部或部分资金，或要求被投诉方提供保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

第十七条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，可取消其入驻资格：

（一）对保护办公室工作人员的知识产权投诉举报处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的;

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十八条    本制度自发布之日起生效。

第一条    本制度适用于发生在寻梦平台内的涉嫌侵犯知识产权（包括专利权、商标权、地理标志、著作权等）的纠纷解决。

第二条    寻梦平台经营者设立了平台知识产权保护办公室（以下简称 ”保护办公室“）负责接受并调解涉及寻梦平台内经营者之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷，并协助有关知识产权管理部门或司法部门处理纠纷，具体流程参照附录1。

第三条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn 递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接请求属地知识产权管理部门进行调处或到属地人民法院起诉。

第四条    涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求和具体事实、理由。

第五条    保护办公室受理投诉后会及时通报并组织工作人员参与投诉调解，必要时会请求属地知识产权部门进行指导。

第六条    保护办公室到涉嫌侵权的平台内经营者处进行调查时，当事人应当予以配合。保护办公室会根据已掌握的相关事实，组织双方当事人进行调解，调解达成和解的，双方应签订书面和解协议并按其执行。

第七条    双方拒绝调解、调解未达成一致意见或拒绝执行和解协议，保护办公室协助将相关事实材料移交属地知识产权部门进行行政处理，或引导投诉人向相关人民法院提起诉讼。

第八条    因投诉人提交虚假投诉材料或其他不实投诉给被投诉人造成损失的，应当承担相应的法律责任。

第九条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，寻梦平台经营者可取消其入驻资格:

（一）对保护办公室工作人员的知识产权纠纷处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的；

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十条    本制度自发布之日起生效。

第一条    为增强寻梦平台经营者知识产权保护的自觉性，维护寻梦平台良好信誉，制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者与知识产权管理部门签订 《电子商务平台保护知识产权承诺书》，并自觉履行相关承诺，如未履行该承诺内容，将承担相应后果。

第三条    寻梦平台经营者在电子商务平台范围内公示该承诺书内容，自觉接受各方监督。

第四条    对被有效投诉或举报销售假冒伪劣商品或侵权商品的行为，寻梦平台经营者会进行公示，并根据寻梦平台经营者与平台内经营者签订的 《不经销侵犯知识产权产品承诺书》 及相关合同规定作出处理。如寻梦平台经营者不作为，根据 《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》 等有关法律法规的规定，应承担相应责任。

第五条    寻梦平台经营者会积极配合属地知识产权管理部门对寻梦平台内经营者的知识产权监管工作，不包庇，不护短。

随着移动互联网技术的普及，电子商务已经成为人们日常购物不可或缺的一部分。加上电子商务的价格透明度、快捷配送等优势受到了广大消费者的认可，购物方式从线下转向线上已成为一种趋势。

电商平台的发展和用户数量的不断增加，使得一些问题不得不被重视，其中侵权问题已成为一个常见的难题。作为一个开放的市场，电商平台吸引了大量的商家和消费者，与此同时一些侵权行为也给消费者带来困扰，同时侵犯了创作者的利益，影响一个市场的可持续发展。

梦馨在过去的发展中，始终紧盯知识产权保护问题，并持续加大对知识产权保护力度。一直以来，平台积极采取措施，认真处理侵权问题，维护市场竞争的公平性，严厉打击侵犯知识产权的违法行为。

电商行业的迅速发展，提高了消费者对于商品品质和购物体验的要求，也提高了知识产权保护的压力。作为一个开放的市场，电商平台不仅需要满足用户的需求，还需要积极履行知识产权保护的责任，确保市场公平竞争和知识产权的合法使用。

作为一个电商平台，如果不对知识产权做好保护，必然会面临诸多后果。在知识产权受到侵害的同时，也将失去商家的信任，在平台内购买到假冒或侵犯知识产权的商品时，消费者对平台的满意度也会极大的下降。梦馨在成为电商平台以来，一直高度重视知识产权的保护，保障消费者、商家和平台本身的合法权益。

在市监局的指导和《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准的指引下，梦馨电商平台先后制定并发布了6项知识产权保护制度，开通并完善多条知识产权投诉举报方式。随着技术的不断更新迭代，梦馨电商平台也一直不断完善知识产权保护的技术手段，对三方平台上所有店铺的图片和商品描述文字检测，降低其中可能带来的违法风险。

技术的不断发展也带来了保护知识产权更大的挑战。一方面新技术的出现给知识产权保护带来了新的难点，另一方面知识产权的多样性多层次也愈加繁琐。同时，知识产权保护也面临着跨国、跨地区的问题，涉及到不同的监管机制。梦馨电商平台一直努力适应各种规则和标准，积极配合市监局进行沟通和协调，加强平台审核、监测、预警和应急处置能力。

对梦馨电商平台来说，保护知识产权也是在保护自己的权益，只有这样，平台才能在激烈的市场竞争中保持优势，并为消费者创造一个安全、可信赖的购物环境。

随着电商行业的快速发展，梦馨电商平台内入驻的商家也越来越多。对于商家和平台而言，建立品牌形象和维护知识产权是至关重要的。

为了更好地保护知识产权，梦馨电商平台与平台内电商拟定并签订知识产权保护合同，旨在确保商家在平台上的知识产权得到最大程度的保障。截止22年底，签署合同达9000多份。

同时，梦馨电商平台创建了图库系统供入驻商家使用。图库内共计不同类型图片10000多种，所有图片均由平台拍摄，平台拥有唯一著作权。商家可以免费使用这些图片来展示自己的商品，避免了他们因为使用未经授权的图片而面临知识产权纠纷的风险。同时，图库也为商家提供了更多的选择，使得他们可以更加灵活地进行商品展示和宣传，增强其竞争力。

如今，梦馨电商平台在知识产权保护上卓有成效，并受到了入驻商家的一致好评。

保护知识产权是一项重大、持久的事情，关系到整个行业的健康和可持续发展。知识产权是商家的核心资产之一，商家在打造自己的知识产权商品时，需要付出大量的时间、精力和成本。作为一个电商平台，梦馨大力打击平台内侵害知识产权的行为，积极保护商家不收到知识产权被侵犯带来的损失和风险。

保护知识产权是每一个的责任。平台将不断完善自身的知识产权保护机制，提高商家和员工的法律意识和职业素养，确保商家得到最大程度的保障，从而让商家更加安心地进行业务。平台也将积极配合政府部门，积极推动知识产权保护的立法和执法工作。共同推动知识产权保护事业的发展。

第一条    为更好掌握寻梦平台内经营者专利、商标使用情况，加强知识产权管理， 保护专利权和注册商标专用权，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者成立了知识产权管理机构，负责寻梦平台内经营者知识产权情况备案登记工作， 重点掌握知名商标的注册情况及授权情况。

第三条    寻梦平台内经营者填写《知识产权信息备案表》（由寻梦平台经营者设计）， 并在知识产权（专利、商标）使用情况发生改变时及时主动更新备案内容。

第四条    寻梦平台知识产权管理机构根据平台内经营者报备的知识产权情况建立档案， 属地知识产权监督管理部门定期进行指导和检查。

第五条    寻梦平台内经营者将如实填报资料，寻梦平台知识产权管理机构将进行核实。

第一条    为维护寻梦平台的良好声誉和消费者的合法权益，加强寻梦平台信用管理，督导寻梦平台经营者及平台内经营者诚信经营，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者签订《电子商务平台知识产权保护承诺书》，并自觉落实该承诺书内容。

第三条    寻梦平台内经营者应在本店铺主页或醒目位置标示“不销售假冒伪劣和侵权商品”承诺或标志，自觉接受消费者和社会各界监督。

第四条    寻梦平台内经营者应秉承诚信经营原则，做到言行一致，兑现信用承诺。

第五条    对违反信用承诺的行为，寻梦平台经营者有权予以纠正，责令整改，并将该平台内经营者纳入重点管理；对拒不整改、情节严重的，报请知识产权监督管理部门依法处理。

第六条    对因销售假冒伪劣商品或侵犯注册商标专用权、专利权商品等违法行为受到执法部门处罚的平台内经营者，寻梦平台经营者有权将其违法事实及后果进行公示，公示内容包含：执法部门的处罚决定书和寻梦平台经营者加注的警示文字。

第七条    对诚信守法经营、无违反《不经销侵犯知识产权产品承诺书》内容的平台内经营者，寻梦平台经营者可定期张榜公示；对不诚信经营者通过“列入重点监控名单”，给予警告和惩戒，对情节严重的要求其退出寻梦平台。

第八条    寻梦平台内所有经营者均应遵守本制度。

第一条    为规范寻梦平台内经营者经营行为，维护寻梦平台的良好信誉，提高商品质量，加大对商品知识产权的保护力度，特制定本制度。

第二条    本制度所指知识产权包含专利权、商标权、地理标志权等。

第三条    在寻梦平台内销售知识产权商品的，平台内经营者应向供货者索取供货方的“三证一书”等证件。“三证”包含营业执照、知识产权权属证书（商标注册证、专利证）、产品合格证复印件，“一书”是指授权书原件。

第四条    平台内经营者对供货者提供的“三证一书”，必须进行真实性、合法性和有效性的审验，并承担连带责任。

第五条    平台内经营者在寻梦平台内销售涉及知识产权的商品，必须提交知识产权权属证书的复印件。

第六条    平台内经营者在进货索取相应的知识产权权属证书复印件后，应当在七天内提交相关的材料到寻梦平台知识产权保护办公室备案。

第七条    平台内经营者销售的商品未列入知识产权商品范围内，不得擅自伪称所销售的商品为知识产权商品。

第八条    知识产权商品的平台内经营者应了解该品牌商品的质量，主动向生产厂家反映商品存在的问题，提出改进意见，促使生产厂家提高产品质量，维护知识产权商品的声誉。

第一条    为加强寻梦平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台内经营者和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。

第二条    本制度适用于寻梦平台专利权、商标权、地理标志权及其他知识产权的保护。

第三条    寻梦平台经营者与平台内经营者签订《电子商务平台内经营者不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各平台内经营者应严格履行承诺的知识产权保护义务。

第四条    寻梦平台经营者设立了寻梦平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室”），负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法，具体流程参照附录1。

第五条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn递交举报投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接向知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。

第六条    寻梦平台内经营者的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，填写 《知识产权信息备案表》 以备必要时接受检查。平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，应当提供相关权利证明。

第七条    平台内经营者如违反与寻梦平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。

第八条    投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉，具体流程参照附录2、附录3，并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，投诉人应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿因投诉不实给被投诉人造成的损失。

第九条    投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）权利人身份证明。

（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。

（四）递交投诉及材料真实性的书面保证。投诉人是专利实施许可合同的被许可人的需提交专利许可合同及被许可人的身份证明；是专利权的合法继承人的需提交专利权合法继承的证明文件。投诉人是外国人或港澳台地区的需提交相应的公证认证证明材料。

第十条    投诉人向保护办公室投诉商标侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书原件并加盖公章。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）主体证明文件并加盖公章。公司及个体户需提交营业执照复印，个人需提交身份证复印件。

（三）商标注册证并加盖公章。

（四）侵权证据。包括侵权实物、商标标识、有关票据或照片等。

（五）递交投诉及材料真实性的书面保证。

第十一条    委托他人代理投诉的应提交授权委托书（原件）及代理人身份证并写明具体授权事宜并由权利人签章。

第十二条    有下列情形之一的保护办公室对投诉请求不予受理:

（一）被投诉人不明确的；

（二）所投诉的侵权事实不清楚的;

（三）所提供的投诉书要求材料不齐全并在三天内未补齐的;

（四）所主张的专利权或商标权尚存在权属纠纷的;

（五）投诉人就同一事实已向行政部门进行投诉或向人民法院提起民事诉讼的;

（六）超出本级知识产权管理机关区域管辖范围的;

（七）其他影响知识产权权属的情形。

第十三条    上述有关文件经保护办公室工作人员审验有效后，即安排投诉站工作人员处理投诉。被投诉方应协助保护办公室处理投诉事宜。

第十四条    保护办公室处理涉嫌侵犯商标、专利或著作权的个案，适用举证责任倒置原则。被投诉方在被告知其销售的商品及宣传品涉嫌侵权后，应当及时出示不存在侵权行 为声明。不存在侵权行为声明包括：经营者真实身份信息；涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；权属证明、授权证明；声明真实性的书面保证；其他证明材料，并协助保护办公室工作人员对涉嫌侵权物品进行查验。

第十五条    如被投诉方不能在接到被投诉通知后三个工作日内对被投诉涉嫌侵权的商品作出“不侵权”有效举证的，应当删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接，移除相关侵权信息，终止侵权商品的交易和服务。

第十六条    如被投诉方对保护办公室的处理结果有异议，可在收到处理结果通知后一个工作日内到保护办公室提出不侵权的补充举证。举证有效的，可以恢复相关链接，退回保证金；举证无效或不作补充举证的，保护办公室应当冻结被投诉方账户中的全部或部分资金，或要求被投诉方提供保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

第十七条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，可取消其入驻资格：

（一）对保护办公室工作人员的知识产权投诉举报处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的;

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十八条    本制度自发布之日起生效。

第一条    本制度适用于发生在寻梦平台内的涉嫌侵犯知识产权（包括专利权、商标权、地理标志、著作权等）的纠纷解决。

第二条    寻梦平台经营者设立了平台知识产权保护办公室（以下简称 ”保护办公室“）负责接受并调解涉及寻梦平台内经营者之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷，并协助有关知识产权管理部门或司法部门处理纠纷，具体流程参照附录1。

第三条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn 递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接请求属地知识产权管理部门进行调处或到属地人民法院起诉。

第四条    涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求和具体事实、理由。

第五条    保护办公室受理投诉后会及时通报并组织工作人员参与投诉调解，必要时会请求属地知识产权部门进行指导。

第六条    保护办公室到涉嫌侵权的平台内经营者处进行调查时，当事人应当予以配合。保护办公室会根据已掌握的相关事实，组织双方当事人进行调解，调解达成和解的，双方应签订书面和解协议并按其执行。

第七条    双方拒绝调解、调解未达成一致意见或拒绝执行和解协议，保护办公室协助将相关事实材料移交属地知识产权部门进行行政处理，或引导投诉人向相关人民法院提起诉讼。

第八条    因投诉人提交虚假投诉材料或其他不实投诉给被投诉人造成损失的，应当承担相应的法律责任。

第九条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，寻梦平台经营者可取消其入驻资格:

（一）对保护办公室工作人员的知识产权纠纷处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的；

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十条    本制度自发布之日起生效。

第一条    为增强寻梦平台经营者知识产权保护的自觉性，维护寻梦平台良好信誉，制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者与知识产权管理部门签订 《电子商务平台保护知识产权承诺书》，并自觉履行相关承诺，如未履行该承诺内容，将承担相应后果。

第三条    寻梦平台经营者在电子商务平台范围内公示该承诺书内容，自觉接受各方监督。

第四条    对被有效投诉或举报销售假冒伪劣商品或侵权商品的行为，寻梦平台经营者会进行公示，并根据寻梦平台经营者与平台内经营者签订的 《不经销侵犯知识产权产品承诺书》 及相关合同规定作出处理。如寻梦平台经营者不作为，根据 《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》 等有关法律法规的规定，应承担相应责任。

第五条    寻梦平台经营者会积极配合属地知识产权管理部门对寻梦平台内经营者的知识产权监管工作，不包庇，不护短。

随着移动互联网技术的普及，电子商务已经成为人们日常购物不可或缺的一部分。加上电子商务的价格透明度、快捷配送等优势受到了广大消费者的认可，购物方式从线下转向线上已成为一种趋势。

电商平台的发展和用户数量的不断增加，使得一些问题不得不被重视，其中侵权问题已成为一个常见的难题。作为一个开放的市场，电商平台吸引了大量的商家和消费者，与此同时一些侵权行为也给消费者带来困扰，同时侵犯了创作者的利益，影响一个市场的可持续发展。

梦馨在过去的发展中，始终紧盯知识产权保护问题，并持续加大对知识产权保护力度。一直以来，平台积极采取措施，认真处理侵权问题，维护市场竞争的公平性，严厉打击侵犯知识产权的违法行为。

电商行业的迅速发展，提高了消费者对于商品品质和购物体验的要求，也提高了知识产权保护的压力。作为一个开放的市场，电商平台不仅需要满足用户的需求，还需要积极履行知识产权保护的责任，确保市场公平竞争和知识产权的合法使用。

作为一个电商平台，如果不对知识产权做好保护，必然会面临诸多后果。在知识产权受到侵害的同时，也将失去商家的信任，在平台内购买到假冒或侵犯知识产权的商品时，消费者对平台的满意度也会极大的下降。梦馨在成为电商平台以来，一直高度重视知识产权的保护，保障消费者、商家和平台本身的合法权益。

在市监局的指导和《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准的指引下，梦馨电商平台先后制定并发布了6项知识产权保护制度，开通并完善多条知识产权投诉举报方式。随着技术的不断更新迭代，梦馨电商平台也一直不断完善知识产权保护的技术手段，对三方平台上所有店铺的图片和商品描述文字检测，降低其中可能带来的违法风险。

技术的不断发展也带来了保护知识产权更大的挑战。一方面新技术的出现给知识产权保护带来了新的难点，另一方面知识产权的多样性多层次也愈加繁琐。同时，知识产权保护也面临着跨国、跨地区的问题，涉及到不同的监管机制。梦馨电商平台一直努力适应各种规则和标准，积极配合市监局进行沟通和协调，加强平台审核、监测、预警和应急处置能力。

对梦馨电商平台来说，保护知识产权也是在保护自己的权益，只有这样，平台才能在激烈的市场竞争中保持优势，并为消费者创造一个安全、可信赖的购物环境。

随着电商行业的快速发展，梦馨电商平台内入驻的商家也越来越多。对于商家和平台而言，建立品牌形象和维护知识产权是至关重要的。

为了更好地保护知识产权，梦馨电商平台与平台内电商拟定并签订知识产权保护合同，旨在确保商家在平台上的知识产权得到最大程度的保障。截止22年底，签署合同达9000多份。

同时，梦馨电商平台创建了图库系统供入驻商家使用。图库内共计不同类型图片10000多种，所有图片均由平台拍摄，平台拥有唯一著作权。商家可以免费使用这些图片来展示自己的商品，避免了他们因为使用未经授权的图片而面临知识产权纠纷的风险。同时，图库也为商家提供了更多的选择，使得他们可以更加灵活地进行商品展示和宣传，增强其竞争力。

如今，梦馨电商平台在知识产权保护上卓有成效，并受到了入驻商家的一致好评。

保护知识产权是一项重大、持久的事情，关系到整个行业的健康和可持续发展。知识产权是商家的核心资产之一，商家在打造自己的知识产权商品时，需要付出大量的时间、精力和成本。作为一个电商平台，梦馨大力打击平台内侵害知识产权的行为，积极保护商家不收到知识产权被侵犯带来的损失和风险。

保护知识产权是每一个的责任。平台将不断完善自身的知识产权保护机制，提高商家和员工的法律意识和职业素养，确保商家得到最大程度的保障，从而让商家更加安心地进行业务。平台也将积极配合政府部门，积极推动知识产权保护的立法和执法工作。共同推动知识产权保护事业的发展。

第一条    为更好掌握寻梦平台内经营者专利、商标使用情况，加强知识产权管理， 保护专利权和注册商标专用权，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者成立了知识产权管理机构，负责寻梦平台内经营者知识产权情况备案登记工作， 重点掌握知名商标的注册情况及授权情况。

第三条    寻梦平台内经营者填写《知识产权信息备案表》（由寻梦平台经营者设计）， 并在知识产权（专利、商标）使用情况发生改变时及时主动更新备案内容。

第四条    寻梦平台知识产权管理机构根据平台内经营者报备的知识产权情况建立档案， 属地知识产权监督管理部门定期进行指导和检查。

第五条    寻梦平台内经营者将如实填报资料，寻梦平台知识产权管理机构将进行核实。

第一条    为维护寻梦平台的良好声誉和消费者的合法权益，加强寻梦平台信用管理，督导寻梦平台经营者及平台内经营者诚信经营，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者签订《电子商务平台知识产权保护承诺书》，并自觉落实该承诺书内容。

第三条    寻梦平台内经营者应在本店铺主页或醒目位置标示“不销售假冒伪劣和侵权商品”承诺或标志，自觉接受消费者和社会各界监督。

第四条    寻梦平台内经营者应秉承诚信经营原则，做到言行一致，兑现信用承诺。

第五条    对违反信用承诺的行为，寻梦平台经营者有权予以纠正，责令整改，并将该平台内经营者纳入重点管理；对拒不整改、情节严重的，报请知识产权监督管理部门依法处理。

第六条    对因销售假冒伪劣商品或侵犯注册商标专用权、专利权商品等违法行为受到执法部门处罚的平台内经营者，寻梦平台经营者有权将其违法事实及后果进行公示，公示内容包含：执法部门的处罚决定书和寻梦平台经营者加注的警示文字。

第七条    对诚信守法经营、无违反《不经销侵犯知识产权产品承诺书》内容的平台内经营者，寻梦平台经营者可定期张榜公示；对不诚信经营者通过“列入重点监控名单”，给予警告和惩戒，对情节严重的要求其退出寻梦平台。

第八条    寻梦平台内所有经营者均应遵守本制度。

第一条    为规范寻梦平台内经营者经营行为，维护寻梦平台的良好信誉，提高商品质量，加大对商品知识产权的保护力度，特制定本制度。

第二条    本制度所指知识产权包含专利权、商标权、地理标志权等。

第三条    在寻梦平台内销售知识产权商品的，平台内经营者应向供货者索取供货方的“三证一书”等证件。“三证”包含营业执照、知识产权权属证书（商标注册证、专利证）、产品合格证复印件，“一书”是指授权书原件。

第四条    平台内经营者对供货者提供的“三证一书”，必须进行真实性、合法性和有效性的审验，并承担连带责任。

第五条    平台内经营者在寻梦平台内销售涉及知识产权的商品，必须提交知识产权权属证书的复印件。

第六条    平台内经营者在进货索取相应的知识产权权属证书复印件后，应当在七天内提交相关的材料到寻梦平台知识产权保护办公室备案。

第七条    平台内经营者销售的商品未列入知识产权商品范围内，不得擅自伪称所销售的商品为知识产权商品。

第八条    知识产权商品的平台内经营者应了解该品牌商品的质量，主动向生产厂家反映商品存在的问题，提出改进意见，促使生产厂家提高产品质量，维护知识产权商品的声誉。

第一条    为加强寻梦平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台内经营者和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。

第二条    本制度适用于寻梦平台专利权、商标权、地理标志权及其他知识产权的保护。

第三条    寻梦平台经营者与平台内经营者签订《电子商务平台内经营者不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各平台内经营者应严格履行承诺的知识产权保护义务。

第四条    寻梦平台经营者设立了寻梦平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室”），负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法，具体流程参照附录1。

第五条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn递交举报投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接向知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。

第六条    寻梦平台内经营者的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，填写 《知识产权信息备案表》 以备必要时接受检查。平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，应当提供相关权利证明。

第七条    平台内经营者如违反与寻梦平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。

第八条    投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉，具体流程参照附录2、附录3，并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，投诉人应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿因投诉不实给被投诉人造成的损失。

第九条    投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）权利人身份证明。

（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。

（四）递交投诉及材料真实性的书面保证。投诉人是专利实施许可合同的被许可人的需提交专利许可合同及被许可人的身份证明；是专利权的合法继承人的需提交专利权合法继承的证明文件。投诉人是外国人或港澳台地区的需提交相应的公证认证证明材料。

第十条    投诉人向保护办公室投诉商标侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书原件并加盖公章。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）主体证明文件并加盖公章。公司及个体户需提交营业执照复印，个人需提交身份证复印件。

（三）商标注册证并加盖公章。

（四）侵权证据。包括侵权实物、商标标识、有关票据或照片等。

（五）递交投诉及材料真实性的书面保证。

第十一条    委托他人代理投诉的应提交授权委托书（原件）及代理人身份证并写明具体授权事宜并由权利人签章。

第十二条    有下列情形之一的保护办公室对投诉请求不予受理:

（一）被投诉人不明确的；

（二）所投诉的侵权事实不清楚的;

（三）所提供的投诉书要求材料不齐全并在三天内未补齐的;

（四）所主张的专利权或商标权尚存在权属纠纷的;

（五）投诉人就同一事实已向行政部门进行投诉或向人民法院提起民事诉讼的;

（六）超出本级知识产权管理机关区域管辖范围的;

（七）其他影响知识产权权属的情形。

第十三条    上述有关文件经保护办公室工作人员审验有效后，即安排投诉站工作人员处理投诉。被投诉方应协助保护办公室处理投诉事宜。

第十四条    保护办公室处理涉嫌侵犯商标、专利或著作权的个案，适用举证责任倒置原则。被投诉方在被告知其销售的商品及宣传品涉嫌侵权后，应当及时出示不存在侵权行 为声明。不存在侵权行为声明包括：经营者真实身份信息；涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；权属证明、授权证明；声明真实性的书面保证；其他证明材料，并协助保护办公室工作人员对涉嫌侵权物品进行查验。

第十五条    如被投诉方不能在接到被投诉通知后三个工作日内对被投诉涉嫌侵权的商品作出“不侵权”有效举证的，应当删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接，移除相关侵权信息，终止侵权商品的交易和服务。

第十六条    如被投诉方对保护办公室的处理结果有异议，可在收到处理结果通知后一个工作日内到保护办公室提出不侵权的补充举证。举证有效的，可以恢复相关链接，退回保证金；举证无效或不作补充举证的，保护办公室应当冻结被投诉方账户中的全部或部分资金，或要求被投诉方提供保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

第十七条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，可取消其入驻资格：

（一）对保护办公室工作人员的知识产权投诉举报处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的;

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十八条    本制度自发布之日起生效。

第一条    本制度适用于发生在寻梦平台内的涉嫌侵犯知识产权（包括专利权、商标权、地理标志、著作权等）的纠纷解决。

第二条    寻梦平台经营者设立了平台知识产权保护办公室（以下简称 ”保护办公室“）负责接受并调解涉及寻梦平台内经营者之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷，并协助有关知识产权管理部门或司法部门处理纠纷，具体流程参照附录1。

第三条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn 递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接请求属地知识产权管理部门进行调处或到属地人民法院起诉。

第四条    涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求和具体事实、理由。

第五条    保护办公室受理投诉后会及时通报并组织工作人员参与投诉调解，必要时会请求属地知识产权部门进行指导。

第六条    保护办公室到涉嫌侵权的平台内经营者处进行调查时，当事人应当予以配合。保护办公室会根据已掌握的相关事实，组织双方当事人进行调解，调解达成和解的，双方应签订书面和解协议并按其执行。

第七条    双方拒绝调解、调解未达成一致意见或拒绝执行和解协议，保护办公室协助将相关事实材料移交属地知识产权部门进行行政处理，或引导投诉人向相关人民法院提起诉讼。

第八条    因投诉人提交虚假投诉材料或其他不实投诉给被投诉人造成损失的，应当承担相应的法律责任。

第九条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，寻梦平台经营者可取消其入驻资格:

（一）对保护办公室工作人员的知识产权纠纷处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的；

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十条    本制度自发布之日起生效。

第一条    为增强寻梦平台经营者知识产权保护的自觉性，维护寻梦平台良好信誉，制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者与知识产权管理部门签订 《电子商务平台保护知识产权承诺书》，并自觉履行相关承诺，如未履行该承诺内容，将承担相应后果。

第三条    寻梦平台经营者在电子商务平台范围内公示该承诺书内容，自觉接受各方监督。

第四条    对被有效投诉或举报销售假冒伪劣商品或侵权商品的行为，寻梦平台经营者会进行公示，并根据寻梦平台经营者与平台内经营者签订的 《不经销侵犯知识产权产品承诺书》 及相关合同规定作出处理。如寻梦平台经营者不作为，根据 《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》 等有关法律法规的规定，应承担相应责任。

第五条    寻梦平台经营者会积极配合属地知识产权管理部门对寻梦平台内经营者的知识产权监管工作，不包庇，不护短。

随着移动互联网技术的普及，电子商务已经成为人们日常购物不可或缺的一部分。加上电子商务的价格透明度、快捷配送等优势受到了广大消费者的认可，购物方式从线下转向线上已成为一种趋势。

电商平台的发展和用户数量的不断增加，使得一些问题不得不被重视，其中侵权问题已成为一个常见的难题。作为一个开放的市场，电商平台吸引了大量的商家和消费者，与此同时一些侵权行为也给消费者带来困扰，同时侵犯了创作者的利益，影响一个市场的可持续发展。

梦馨在过去的发展中，始终紧盯知识产权保护问题，并持续加大对知识产权保护力度。一直以来，平台积极采取措施，认真处理侵权问题，维护市场竞争的公平性，严厉打击侵犯知识产权的违法行为。

电商行业的迅速发展，提高了消费者对于商品品质和购物体验的要求，也提高了知识产权保护的压力。作为一个开放的市场，电商平台不仅需要满足用户的需求，还需要积极履行知识产权保护的责任，确保市场公平竞争和知识产权的合法使用。

作为一个电商平台，如果不对知识产权做好保护，必然会面临诸多后果。在知识产权受到侵害的同时，也将失去商家的信任，在平台内购买到假冒或侵犯知识产权的商品时，消费者对平台的满意度也会极大的下降。梦馨在成为电商平台以来，一直高度重视知识产权的保护，保障消费者、商家和平台本身的合法权益。

在市监局的指导和《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准的指引下，梦馨电商平台先后制定并发布了6项知识产权保护制度，开通并完善多条知识产权投诉举报方式。随着技术的不断更新迭代，梦馨电商平台也一直不断完善知识产权保护的技术手段，对三方平台上所有店铺的图片和商品描述文字检测，降低其中可能带来的违法风险。

技术的不断发展也带来了保护知识产权更大的挑战。一方面新技术的出现给知识产权保护带来了新的难点，另一方面知识产权的多样性多层次也愈加繁琐。同时，知识产权保护也面临着跨国、跨地区的问题，涉及到不同的监管机制。梦馨电商平台一直努力适应各种规则和标准，积极配合市监局进行沟通和协调，加强平台审核、监测、预警和应急处置能力。

对梦馨电商平台来说，保护知识产权也是在保护自己的权益，只有这样，平台才能在激烈的市场竞争中保持优势，并为消费者创造一个安全、可信赖的购物环境。

随着电商行业的快速发展，梦馨电商平台内入驻的商家也越来越多。对于商家和平台而言，建立品牌形象和维护知识产权是至关重要的。

为了更好地保护知识产权，梦馨电商平台与平台内电商拟定并签订知识产权保护合同，旨在确保商家在平台上的知识产权得到最大程度的保障。截止22年底，签署合同达9000多份。

同时，梦馨电商平台创建了图库系统供入驻商家使用。图库内共计不同类型图片10000多种，所有图片均由平台拍摄，平台拥有唯一著作权。商家可以免费使用这些图片来展示自己的商品，避免了他们因为使用未经授权的图片而面临知识产权纠纷的风险。同时，图库也为商家提供了更多的选择，使得他们可以更加灵活地进行商品展示和宣传，增强其竞争力。

如今，梦馨电商平台在知识产权保护上卓有成效，并受到了入驻商家的一致好评。

保护知识产权是一项重大、持久的事情，关系到整个行业的健康和可持续发展。知识产权是商家的核心资产之一，商家在打造自己的知识产权商品时，需要付出大量的时间、精力和成本。作为一个电商平台，梦馨大力打击平台内侵害知识产权的行为，积极保护商家不收到知识产权被侵犯带来的损失和风险。

保护知识产权是每一个的责任。平台将不断完善自身的知识产权保护机制，提高商家和员工的法律意识和职业素养，确保商家得到最大程度的保障，从而让商家更加安心地进行业务。平台也将积极配合政府部门，积极推动知识产权保护的立法和执法工作。共同推动知识产权保护事业的发展。

第一条    为更好掌握寻梦平台内经营者专利、商标使用情况，加强知识产权管理， 保护专利权和注册商标专用权，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者成立了知识产权管理机构，负责寻梦平台内经营者知识产权情况备案登记工作， 重点掌握知名商标的注册情况及授权情况。

第三条    寻梦平台内经营者填写《知识产权信息备案表》（由寻梦平台经营者设计）， 并在知识产权（专利、商标）使用情况发生改变时及时主动更新备案内容。

第四条    寻梦平台知识产权管理机构根据平台内经营者报备的知识产权情况建立档案， 属地知识产权监督管理部门定期进行指导和检查。

第五条    寻梦平台内经营者将如实填报资料，寻梦平台知识产权管理机构将进行核实。

第一条    为维护寻梦平台的良好声誉和消费者的合法权益，加强寻梦平台信用管理，督导寻梦平台经营者及平台内经营者诚信经营，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者签订《电子商务平台知识产权保护承诺书》，并自觉落实该承诺书内容。

第三条    寻梦平台内经营者应在本店铺主页或醒目位置标示“不销售假冒伪劣和侵权商品”承诺或标志，自觉接受消费者和社会各界监督。

第四条    寻梦平台内经营者应秉承诚信经营原则，做到言行一致，兑现信用承诺。

第五条    对违反信用承诺的行为，寻梦平台经营者有权予以纠正，责令整改，并将该平台内经营者纳入重点管理；对拒不整改、情节严重的，报请知识产权监督管理部门依法处理。

第六条    对因销售假冒伪劣商品或侵犯注册商标专用权、专利权商品等违法行为受到执法部门处罚的平台内经营者，寻梦平台经营者有权将其违法事实及后果进行公示，公示内容包含：执法部门的处罚决定书和寻梦平台经营者加注的警示文字。

第七条    对诚信守法经营、无违反《不经销侵犯知识产权产品承诺书》内容的平台内经营者，寻梦平台经营者可定期张榜公示；对不诚信经营者通过“列入重点监控名单”，给予警告和惩戒，对情节严重的要求其退出寻梦平台。

第八条    寻梦平台内所有经营者均应遵守本制度。

第一条    为规范寻梦平台内经营者经营行为，维护寻梦平台的良好信誉，提高商品质量，加大对商品知识产权的保护力度，特制定本制度。

第二条    本制度所指知识产权包含专利权、商标权、地理标志权等。

第三条    在寻梦平台内销售知识产权商品的，平台内经营者应向供货者索取供货方的“三证一书”等证件。“三证”包含营业执照、知识产权权属证书（商标注册证、专利证）、产品合格证复印件，“一书”是指授权书原件。

第四条    平台内经营者对供货者提供的“三证一书”，必须进行真实性、合法性和有效性的审验，并承担连带责任。

第五条    平台内经营者在寻梦平台内销售涉及知识产权的商品，必须提交知识产权权属证书的复印件。

第六条    平台内经营者在进货索取相应的知识产权权属证书复印件后，应当在七天内提交相关的材料到寻梦平台知识产权保护办公室备案。

第七条    平台内经营者销售的商品未列入知识产权商品范围内，不得擅自伪称所销售的商品为知识产权商品。

第八条    知识产权商品的平台内经营者应了解该品牌商品的质量，主动向生产厂家反映商品存在的问题，提出改进意见，促使生产厂家提高产品质量，维护知识产权商品的声誉。

第一条    为加强寻梦平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台内经营者和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。

第二条    本制度适用于寻梦平台专利权、商标权、地理标志权及其他知识产权的保护。

第三条    寻梦平台经营者与平台内经营者签订《电子商务平台内经营者不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各平台内经营者应严格履行承诺的知识产权保护义务。

第四条    寻梦平台经营者设立了寻梦平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室”），负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法，具体流程参照附录1。

第五条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn递交举报投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接向知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。

第六条    寻梦平台内经营者的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，填写 《知识产权信息备案表》 以备必要时接受检查。平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，应当提供相关权利证明。

第七条    平台内经营者如违反与寻梦平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。

第八条    投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉，具体流程参照附录2、附录3，并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，投诉人应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿因投诉不实给被投诉人造成的损失。

第九条    投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）权利人身份证明。

（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。

（四）递交投诉及材料真实性的书面保证。投诉人是专利实施许可合同的被许可人的需提交专利许可合同及被许可人的身份证明；是专利权的合法继承人的需提交专利权合法继承的证明文件。投诉人是外国人或港澳台地区的需提交相应的公证认证证明材料。

第十条    投诉人向保护办公室投诉商标侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书原件并加盖公章。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）主体证明文件并加盖公章。公司及个体户需提交营业执照复印，个人需提交身份证复印件。

（三）商标注册证并加盖公章。

（四）侵权证据。包括侵权实物、商标标识、有关票据或照片等。

（五）递交投诉及材料真实性的书面保证。

第十一条    委托他人代理投诉的应提交授权委托书（原件）及代理人身份证并写明具体授权事宜并由权利人签章。

第十二条    有下列情形之一的保护办公室对投诉请求不予受理:

（一）被投诉人不明确的；

（二）所投诉的侵权事实不清楚的;

（三）所提供的投诉书要求材料不齐全并在三天内未补齐的;

（四）所主张的专利权或商标权尚存在权属纠纷的;

（五）投诉人就同一事实已向行政部门进行投诉或向人民法院提起民事诉讼的;

（六）超出本级知识产权管理机关区域管辖范围的;

（七）其他影响知识产权权属的情形。

第十三条    上述有关文件经保护办公室工作人员审验有效后，即安排投诉站工作人员处理投诉。被投诉方应协助保护办公室处理投诉事宜。

第十四条    保护办公室处理涉嫌侵犯商标、专利或著作权的个案，适用举证责任倒置原则。被投诉方在被告知其销售的商品及宣传品涉嫌侵权后，应当及时出示不存在侵权行 为声明。不存在侵权行为声明包括：经营者真实身份信息；涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；权属证明、授权证明；声明真实性的书面保证；其他证明材料，并协助保护办公室工作人员对涉嫌侵权物品进行查验。

第十五条    如被投诉方不能在接到被投诉通知后三个工作日内对被投诉涉嫌侵权的商品作出“不侵权”有效举证的，应当删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接，移除相关侵权信息，终止侵权商品的交易和服务。

第十六条    如被投诉方对保护办公室的处理结果有异议，可在收到处理结果通知后一个工作日内到保护办公室提出不侵权的补充举证。举证有效的，可以恢复相关链接，退回保证金；举证无效或不作补充举证的，保护办公室应当冻结被投诉方账户中的全部或部分资金，或要求被投诉方提供保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

第十七条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，可取消其入驻资格：

（一）对保护办公室工作人员的知识产权投诉举报处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的;

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十八条    本制度自发布之日起生效。

第一条    本制度适用于发生在寻梦平台内的涉嫌侵犯知识产权（包括专利权、商标权、地理标志、著作权等）的纠纷解决。

第二条    寻梦平台经营者设立了平台知识产权保护办公室（以下简称 ”保护办公室“）负责接受并调解涉及寻梦平台内经营者之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷，并协助有关知识产权管理部门或司法部门处理纠纷，具体流程参照附录1。

第三条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn 递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接请求属地知识产权管理部门进行调处或到属地人民法院起诉。

第四条    涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求和具体事实、理由。

第五条    保护办公室受理投诉后会及时通报并组织工作人员参与投诉调解，必要时会请求属地知识产权部门进行指导。

第六条    保护办公室到涉嫌侵权的平台内经营者处进行调查时，当事人应当予以配合。保护办公室会根据已掌握的相关事实，组织双方当事人进行调解，调解达成和解的，双方应签订书面和解协议并按其执行。

第七条    双方拒绝调解、调解未达成一致意见或拒绝执行和解协议，保护办公室协助将相关事实材料移交属地知识产权部门进行行政处理，或引导投诉人向相关人民法院提起诉讼。

第八条    因投诉人提交虚假投诉材料或其他不实投诉给被投诉人造成损失的，应当承担相应的法律责任。

第九条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，寻梦平台经营者可取消其入驻资格:

（一）对保护办公室工作人员的知识产权纠纷处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的；

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十条    本制度自发布之日起生效。

第一条    为增强寻梦平台经营者知识产权保护的自觉性，维护寻梦平台良好信誉，制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者与知识产权管理部门签订 《电子商务平台保护知识产权承诺书》，并自觉履行相关承诺，如未履行该承诺内容，将承担相应后果。

第三条    寻梦平台经营者在电子商务平台范围内公示该承诺书内容，自觉接受各方监督。

第四条    对被有效投诉或举报销售假冒伪劣商品或侵权商品的行为，寻梦平台经营者会进行公示，并根据寻梦平台经营者与平台内经营者签订的 《不经销侵犯知识产权产品承诺书》 及相关合同规定作出处理。如寻梦平台经营者不作为，根据 《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》 等有关法律法规的规定，应承担相应责任。

第五条    寻梦平台经营者会积极配合属地知识产权管理部门对寻梦平台内经营者的知识产权监管工作，不包庇，不护短。

随着移动互联网技术的普及，电子商务已经成为人们日常购物不可或缺的一部分。加上电子商务的价格透明度、快捷配送等优势受到了广大消费者的认可，购物方式从线下转向线上已成为一种趋势。

电商平台的发展和用户数量的不断增加，使得一些问题不得不被重视，其中侵权问题已成为一个常见的难题。作为一个开放的市场，电商平台吸引了大量的商家和消费者，与此同时一些侵权行为也给消费者带来困扰，同时侵犯了创作者的利益，影响一个市场的可持续发展。

梦馨在过去的发展中，始终紧盯知识产权保护问题，并持续加大对知识产权保护力度。一直以来，平台积极采取措施，认真处理侵权问题，维护市场竞争的公平性，严厉打击侵犯知识产权的违法行为。

电商行业的迅速发展，提高了消费者对于商品品质和购物体验的要求，也提高了知识产权保护的压力。作为一个开放的市场，电商平台不仅需要满足用户的需求，还需要积极履行知识产权保护的责任，确保市场公平竞争和知识产权的合法使用。

作为一个电商平台，如果不对知识产权做好保护，必然会面临诸多后果。在知识产权受到侵害的同时，也将失去商家的信任，在平台内购买到假冒或侵犯知识产权的商品时，消费者对平台的满意度也会极大的下降。梦馨在成为电商平台以来，一直高度重视知识产权的保护，保障消费者、商家和平台本身的合法权益。

在市监局的指导和《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准的指引下，梦馨电商平台先后制定并发布了6项知识产权保护制度，开通并完善多条知识产权投诉举报方式。随着技术的不断更新迭代，梦馨电商平台也一直不断完善知识产权保护的技术手段，对三方平台上所有店铺的图片和商品描述文字检测，降低其中可能带来的违法风险。

技术的不断发展也带来了保护知识产权更大的挑战。一方面新技术的出现给知识产权保护带来了新的难点，另一方面知识产权的多样性多层次也愈加繁琐。同时，知识产权保护也面临着跨国、跨地区的问题，涉及到不同的监管机制。梦馨电商平台一直努力适应各种规则和标准，积极配合市监局进行沟通和协调，加强平台审核、监测、预警和应急处置能力。

对梦馨电商平台来说，保护知识产权也是在保护自己的权益，只有这样，平台才能在激烈的市场竞争中保持优势，并为消费者创造一个安全、可信赖的购物环境。

随着电商行业的快速发展，梦馨电商平台内入驻的商家也越来越多。对于商家和平台而言，建立品牌形象和维护知识产权是至关重要的。

为了更好地保护知识产权，梦馨电商平台与平台内电商拟定并签订知识产权保护合同，旨在确保商家在平台上的知识产权得到最大程度的保障。截止22年底，签署合同达9000多份。

同时，梦馨电商平台创建了图库系统供入驻商家使用。图库内共计不同类型图片10000多种，所有图片均由平台拍摄，平台拥有唯一著作权。商家可以免费使用这些图片来展示自己的商品，避免了他们因为使用未经授权的图片而面临知识产权纠纷的风险。同时，图库也为商家提供了更多的选择，使得他们可以更加灵活地进行商品展示和宣传，增强其竞争力。

如今，梦馨电商平台在知识产权保护上卓有成效，并受到了入驻商家的一致好评。

保护知识产权是一项重大、持久的事情，关系到整个行业的健康和可持续发展。知识产权是商家的核心资产之一，商家在打造自己的知识产权商品时，需要付出大量的时间、精力和成本。作为一个电商平台，梦馨大力打击平台内侵害知识产权的行为，积极保护商家不收到知识产权被侵犯带来的损失和风险。

保护知识产权是每一个的责任。平台将不断完善自身的知识产权保护机制，提高商家和员工的法律意识和职业素养，确保商家得到最大程度的保障，从而让商家更加安心地进行业务。平台也将积极配合政府部门，积极推动知识产权保护的立法和执法工作。共同推动知识产权保护事业的发展。

第一条    为更好掌握寻梦平台内经营者专利、商标使用情况，加强知识产权管理， 保护专利权和注册商标专用权，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者成立了知识产权管理机构，负责寻梦平台内经营者知识产权情况备案登记工作， 重点掌握知名商标的注册情况及授权情况。

第三条    寻梦平台内经营者填写《知识产权信息备案表》（由寻梦平台经营者设计）， 并在知识产权（专利、商标）使用情况发生改变时及时主动更新备案内容。

第四条    寻梦平台知识产权管理机构根据平台内经营者报备的知识产权情况建立档案， 属地知识产权监督管理部门定期进行指导和检查。

第五条    寻梦平台内经营者将如实填报资料，寻梦平台知识产权管理机构将进行核实。

第一条    为维护寻梦平台的良好声誉和消费者的合法权益，加强寻梦平台信用管理，督导寻梦平台经营者及平台内经营者诚信经营，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者签订《电子商务平台知识产权保护承诺书》，并自觉落实该承诺书内容。

第三条    寻梦平台内经营者应在本店铺主页或醒目位置标示“不销售假冒伪劣和侵权商品”承诺或标志，自觉接受消费者和社会各界监督。

第四条    寻梦平台内经营者应秉承诚信经营原则，做到言行一致，兑现信用承诺。

第五条    对违反信用承诺的行为，寻梦平台经营者有权予以纠正，责令整改，并将该平台内经营者纳入重点管理；对拒不整改、情节严重的，报请知识产权监督管理部门依法处理。

第六条    对因销售假冒伪劣商品或侵犯注册商标专用权、专利权商品等违法行为受到执法部门处罚的平台内经营者，寻梦平台经营者有权将其违法事实及后果进行公示，公示内容包含：执法部门的处罚决定书和寻梦平台经营者加注的警示文字。

第七条    对诚信守法经营、无违反《不经销侵犯知识产权产品承诺书》内容的平台内经营者，寻梦平台经营者可定期张榜公示；对不诚信经营者通过“列入重点监控名单”，给予警告和惩戒，对情节严重的要求其退出寻梦平台。

第八条    寻梦平台内所有经营者均应遵守本制度。

第一条    为规范寻梦平台内经营者经营行为，维护寻梦平台的良好信誉，提高商品质量，加大对商品知识产权的保护力度，特制定本制度。

第二条    本制度所指知识产权包含专利权、商标权、地理标志权等。

第三条    在寻梦平台内销售知识产权商品的，平台内经营者应向供货者索取供货方的“三证一书”等证件。“三证”包含营业执照、知识产权权属证书（商标注册证、专利证）、产品合格证复印件，“一书”是指授权书原件。

第四条    平台内经营者对供货者提供的“三证一书”，必须进行真实性、合法性和有效性的审验，并承担连带责任。

第五条    平台内经营者在寻梦平台内销售涉及知识产权的商品，必须提交知识产权权属证书的复印件。

第六条    平台内经营者在进货索取相应的知识产权权属证书复印件后，应当在七天内提交相关的材料到寻梦平台知识产权保护办公室备案。

第七条    平台内经营者销售的商品未列入知识产权商品范围内，不得擅自伪称所销售的商品为知识产权商品。

第八条    知识产权商品的平台内经营者应了解该品牌商品的质量，主动向生产厂家反映商品存在的问题，提出改进意见，促使生产厂家提高产品质量，维护知识产权商品的声誉。

第一条    为加强寻梦平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台内经营者和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。

第二条    本制度适用于寻梦平台专利权、商标权、地理标志权及其他知识产权的保护。

第三条    寻梦平台经营者与平台内经营者签订《电子商务平台内经营者不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各平台内经营者应严格履行承诺的知识产权保护义务。

第四条    寻梦平台经营者设立了寻梦平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室”），负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法，具体流程参照附录1。

第五条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn递交举报投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接向知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。

第六条    寻梦平台内经营者的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，填写 《知识产权信息备案表》 以备必要时接受检查。平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，应当提供相关权利证明。

第七条    平台内经营者如违反与寻梦平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。

第八条    投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉，具体流程参照附录2、附录3，并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，投诉人应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿因投诉不实给被投诉人造成的损失。

第九条    投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）权利人身份证明。

（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。

（四）递交投诉及材料真实性的书面保证。投诉人是专利实施许可合同的被许可人的需提交专利许可合同及被许可人的身份证明；是专利权的合法继承人的需提交专利权合法继承的证明文件。投诉人是外国人或港澳台地区的需提交相应的公证认证证明材料。

第十条    投诉人向保护办公室投诉商标侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书原件并加盖公章。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）主体证明文件并加盖公章。公司及个体户需提交营业执照复印，个人需提交身份证复印件。

（三）商标注册证并加盖公章。

（四）侵权证据。包括侵权实物、商标标识、有关票据或照片等。

（五）递交投诉及材料真实性的书面保证。

第十一条    委托他人代理投诉的应提交授权委托书（原件）及代理人身份证并写明具体授权事宜并由权利人签章。

第十二条    有下列情形之一的保护办公室对投诉请求不予受理:

（一）被投诉人不明确的；

（二）所投诉的侵权事实不清楚的;

（三）所提供的投诉书要求材料不齐全并在三天内未补齐的;

（四）所主张的专利权或商标权尚存在权属纠纷的;

（五）投诉人就同一事实已向行政部门进行投诉或向人民法院提起民事诉讼的;

（六）超出本级知识产权管理机关区域管辖范围的;

（七）其他影响知识产权权属的情形。

第十三条    上述有关文件经保护办公室工作人员审验有效后，即安排投诉站工作人员处理投诉。被投诉方应协助保护办公室处理投诉事宜。

第十四条    保护办公室处理涉嫌侵犯商标、专利或著作权的个案，适用举证责任倒置原则。被投诉方在被告知其销售的商品及宣传品涉嫌侵权后，应当及时出示不存在侵权行 为声明。不存在侵权行为声明包括：经营者真实身份信息；涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；权属证明、授权证明；声明真实性的书面保证；其他证明材料，并协助保护办公室工作人员对涉嫌侵权物品进行查验。

第十五条    如被投诉方不能在接到被投诉通知后三个工作日内对被投诉涉嫌侵权的商品作出“不侵权”有效举证的，应当删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接，移除相关侵权信息，终止侵权商品的交易和服务。

第十六条    如被投诉方对保护办公室的处理结果有异议，可在收到处理结果通知后一个工作日内到保护办公室提出不侵权的补充举证。举证有效的，可以恢复相关链接，退回保证金；举证无效或不作补充举证的，保护办公室应当冻结被投诉方账户中的全部或部分资金，或要求被投诉方提供保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

第十七条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，可取消其入驻资格：

（一）对保护办公室工作人员的知识产权投诉举报处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的;

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十八条    本制度自发布之日起生效。

第一条    本制度适用于发生在寻梦平台内的涉嫌侵犯知识产权（包括专利权、商标权、地理标志、著作权等）的纠纷解决。

第二条    寻梦平台经营者设立了平台知识产权保护办公室（以下简称 ”保护办公室“）负责接受并调解涉及寻梦平台内经营者之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷，并协助有关知识产权管理部门或司法部门处理纠纷，具体流程参照附录1。

第三条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn 递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接请求属地知识产权管理部门进行调处或到属地人民法院起诉。

第四条    涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求和具体事实、理由。

第五条    保护办公室受理投诉后会及时通报并组织工作人员参与投诉调解，必要时会请求属地知识产权部门进行指导。

第六条    保护办公室到涉嫌侵权的平台内经营者处进行调查时，当事人应当予以配合。保护办公室会根据已掌握的相关事实，组织双方当事人进行调解，调解达成和解的，双方应签订书面和解协议并按其执行。

第七条    双方拒绝调解、调解未达成一致意见或拒绝执行和解协议，保护办公室协助将相关事实材料移交属地知识产权部门进行行政处理，或引导投诉人向相关人民法院提起诉讼。

第八条    因投诉人提交虚假投诉材料或其他不实投诉给被投诉人造成损失的，应当承担相应的法律责任。

第九条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，寻梦平台经营者可取消其入驻资格:

（一）对保护办公室工作人员的知识产权纠纷处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的；

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十条    本制度自发布之日起生效。

第一条    为增强寻梦平台经营者知识产权保护的自觉性，维护寻梦平台良好信誉，制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者与知识产权管理部门签订 《电子商务平台保护知识产权承诺书》，并自觉履行相关承诺，如未履行该承诺内容，将承担相应后果。

第三条    寻梦平台经营者在电子商务平台范围内公示该承诺书内容，自觉接受各方监督。

第四条    对被有效投诉或举报销售假冒伪劣商品或侵权商品的行为，寻梦平台经营者会进行公示，并根据寻梦平台经营者与平台内经营者签订的 《不经销侵犯知识产权产品承诺书》 及相关合同规定作出处理。如寻梦平台经营者不作为，根据 《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》 等有关法律法规的规定，应承担相应责任。

第五条    寻梦平台经营者会积极配合属地知识产权管理部门对寻梦平台内经营者的知识产权监管工作，不包庇，不护短。

随着移动互联网技术的普及，电子商务已经成为人们日常购物不可或缺的一部分。加上电子商务的价格透明度、快捷配送等优势受到了广大消费者的认可，购物方式从线下转向线上已成为一种趋势。

电商平台的发展和用户数量的不断增加，使得一些问题不得不被重视，其中侵权问题已成为一个常见的难题。作为一个开放的市场，电商平台吸引了大量的商家和消费者，与此同时一些侵权行为也给消费者带来困扰，同时侵犯了创作者的利益，影响一个市场的可持续发展。

梦馨在过去的发展中，始终紧盯知识产权保护问题，并持续加大对知识产权保护力度。一直以来，平台积极采取措施，认真处理侵权问题，维护市场竞争的公平性，严厉打击侵犯知识产权的违法行为。

电商行业的迅速发展，提高了消费者对于商品品质和购物体验的要求，也提高了知识产权保护的压力。作为一个开放的市场，电商平台不仅需要满足用户的需求，还需要积极履行知识产权保护的责任，确保市场公平竞争和知识产权的合法使用。

作为一个电商平台，如果不对知识产权做好保护，必然会面临诸多后果。在知识产权受到侵害的同时，也将失去商家的信任，在平台内购买到假冒或侵犯知识产权的商品时，消费者对平台的满意度也会极大的下降。梦馨在成为电商平台以来，一直高度重视知识产权的保护，保障消费者、商家和平台本身的合法权益。

在市监局的指导和《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准的指引下，梦馨电商平台先后制定并发布了6项知识产权保护制度，开通并完善多条知识产权投诉举报方式。随着技术的不断更新迭代，梦馨电商平台也一直不断完善知识产权保护的技术手段，对三方平台上所有店铺的图片和商品描述文字检测，降低其中可能带来的违法风险。

技术的不断发展也带来了保护知识产权更大的挑战。一方面新技术的出现给知识产权保护带来了新的难点，另一方面知识产权的多样性多层次也愈加繁琐。同时，知识产权保护也面临着跨国、跨地区的问题，涉及到不同的监管机制。梦馨电商平台一直努力适应各种规则和标准，积极配合市监局进行沟通和协调，加强平台审核、监测、预警和应急处置能力。

对梦馨电商平台来说，保护知识产权也是在保护自己的权益，只有这样，平台才能在激烈的市场竞争中保持优势，并为消费者创造一个安全、可信赖的购物环境。

随着电商行业的快速发展，梦馨电商平台内入驻的商家也越来越多。对于商家和平台而言，建立品牌形象和维护知识产权是至关重要的。

为了更好地保护知识产权，梦馨电商平台与平台内电商拟定并签订知识产权保护合同，旨在确保商家在平台上的知识产权得到最大程度的保障。截止22年底，签署合同达9000多份。

同时，梦馨电商平台创建了图库系统供入驻商家使用。图库内共计不同类型图片10000多种，所有图片均由平台拍摄，平台拥有唯一著作权。商家可以免费使用这些图片来展示自己的商品，避免了他们因为使用未经授权的图片而面临知识产权纠纷的风险。同时，图库也为商家提供了更多的选择，使得他们可以更加灵活地进行商品展示和宣传，增强其竞争力。

如今，梦馨电商平台在知识产权保护上卓有成效，并受到了入驻商家的一致好评。

保护知识产权是一项重大、持久的事情，关系到整个行业的健康和可持续发展。知识产权是商家的核心资产之一，商家在打造自己的知识产权商品时，需要付出大量的时间、精力和成本。作为一个电商平台，梦馨大力打击平台内侵害知识产权的行为，积极保护商家不收到知识产权被侵犯带来的损失和风险。

保护知识产权是每一个的责任。平台将不断完善自身的知识产权保护机制，提高商家和员工的法律意识和职业素养，确保商家得到最大程度的保障，从而让商家更加安心地进行业务。平台也将积极配合政府部门，积极推动知识产权保护的立法和执法工作。共同推动知识产权保护事业的发展。

第一条    为更好掌握寻梦平台内经营者专利、商标使用情况，加强知识产权管理， 保护专利权和注册商标专用权，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者成立了知识产权管理机构，负责寻梦平台内经营者知识产权情况备案登记工作， 重点掌握知名商标的注册情况及授权情况。

第三条    寻梦平台内经营者填写《知识产权信息备案表》（由寻梦平台经营者设计）， 并在知识产权（专利、商标）使用情况发生改变时及时主动更新备案内容。

第四条    寻梦平台知识产权管理机构根据平台内经营者报备的知识产权情况建立档案， 属地知识产权监督管理部门定期进行指导和检查。

第五条    寻梦平台内经营者将如实填报资料，寻梦平台知识产权管理机构将进行核实。

第一条    为维护寻梦平台的良好声誉和消费者的合法权益，加强寻梦平台信用管理，督导寻梦平台经营者及平台内经营者诚信经营，特制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者签订《电子商务平台知识产权保护承诺书》，并自觉落实该承诺书内容。

第三条    寻梦平台内经营者应在本店铺主页或醒目位置标示“不销售假冒伪劣和侵权商品”承诺或标志，自觉接受消费者和社会各界监督。

第四条    寻梦平台内经营者应秉承诚信经营原则，做到言行一致，兑现信用承诺。

第五条    对违反信用承诺的行为，寻梦平台经营者有权予以纠正，责令整改，并将该平台内经营者纳入重点管理；对拒不整改、情节严重的，报请知识产权监督管理部门依法处理。

第六条    对因销售假冒伪劣商品或侵犯注册商标专用权、专利权商品等违法行为受到执法部门处罚的平台内经营者，寻梦平台经营者有权将其违法事实及后果进行公示，公示内容包含：执法部门的处罚决定书和寻梦平台经营者加注的警示文字。

第七条    对诚信守法经营、无违反《不经销侵犯知识产权产品承诺书》内容的平台内经营者，寻梦平台经营者可定期张榜公示；对不诚信经营者通过“列入重点监控名单”，给予警告和惩戒，对情节严重的要求其退出寻梦平台。

第八条    寻梦平台内所有经营者均应遵守本制度。

第一条    为规范寻梦平台内经营者经营行为，维护寻梦平台的良好信誉，提高商品质量，加大对商品知识产权的保护力度，特制定本制度。

第二条    本制度所指知识产权包含专利权、商标权、地理标志权等。

第三条    在寻梦平台内销售知识产权商品的，平台内经营者应向供货者索取供货方的“三证一书”等证件。“三证”包含营业执照、知识产权权属证书（商标注册证、专利证）、产品合格证复印件，“一书”是指授权书原件。

第四条    平台内经营者对供货者提供的“三证一书”，必须进行真实性、合法性和有效性的审验，并承担连带责任。

第五条    平台内经营者在寻梦平台内销售涉及知识产权的商品，必须提交知识产权权属证书的复印件。

第六条    平台内经营者在进货索取相应的知识产权权属证书复印件后，应当在七天内提交相关的材料到寻梦平台知识产权保护办公室备案。

第七条    平台内经营者销售的商品未列入知识产权商品范围内，不得擅自伪称所销售的商品为知识产权商品。

第八条    知识产权商品的平台内经营者应了解该品牌商品的质量，主动向生产厂家反映商品存在的问题，提出改进意见，促使生产厂家提高产品质量，维护知识产权商品的声誉。

第一条    为加强寻梦平台知识产权保护，维护正常交易秩序，保护平台内经营者和知识产权权利人的合法权益，根据国家有关法律和行政法规制定本制度。

第二条    本制度适用于寻梦平台专利权、商标权、地理标志权及其他知识产权的保护。

第三条    寻梦平台经营者与平台内经营者签订《电子商务平台内经营者不经销侵犯知识产权产品承诺书》，各平台内经营者应严格履行承诺的知识产权保护义务。

第四条    寻梦平台经营者设立了寻梦平台知识产权保护办公室（以下简称“保护办公室”），负责受理本平台内涉嫌侵犯知识产权（以下简称为“涉嫌侵权”）的投诉，并协助有关知识产权执法部门开展执法，具体流程参照附录1。

第五条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn递交举报投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接向知识产权管理部门或公安部门进行举报投诉。

第六条    寻梦平台内经营者的商品、商品包装、宣传品及其他展示拥有自主知识产权的，应当提交相关的权属证明文件，填写 《知识产权信息备案表》 以备必要时接受检查。平台内店铺类型标注为“旗舰店”“品牌店”“专营店”“专卖店”等字样的经营者，应当提供相关权利证明。

第七条    平台内经营者如违反与寻梦平台经营者签订的相关协议，在其商品、商品包装、宣传品及出现侵犯他人知识产权行为而引起投诉的，应当根据相关法律法规赔偿当事人由此而引致的合理费用与损失。

第八条    投诉人如按照本制度向保护办公室提出投诉，具体流程参照附录2、附录3，并要求保护办公室对被投诉人按本办法处理，投诉人应当同意支付保护办公室各相关单位因处理该投诉而引致的费用，并赔偿因投诉不实给被投诉人造成的损失。

第九条    投诉人向保护办公室投诉专利侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）权利人身份证明。

（三）专利证书、专利授权公告文本专利法律状态证明。

（四）递交投诉及材料真实性的书面保证。投诉人是专利实施许可合同的被许可人的需提交专利许可合同及被许可人的身份证明；是专利权的合法继承人的需提交专利权合法继承的证明文件。投诉人是外国人或港澳台地区的需提交相应的公证认证证明材料。

第十条    投诉人向保护办公室投诉商标侵权的应当提供以下材料复印件并核对原件:

（一）投诉书原件并加盖公章。列明被投诉人、被投诉人地址、侵权事实、投诉要求、法律依据以及投诉人姓名或名称、地址、联系电话、投诉日期、代理人相关文件。

（二）主体证明文件并加盖公章。公司及个体户需提交营业执照复印，个人需提交身份证复印件。

（三）商标注册证并加盖公章。

（四）侵权证据。包括侵权实物、商标标识、有关票据或照片等。

（五）递交投诉及材料真实性的书面保证。

第十一条    委托他人代理投诉的应提交授权委托书（原件）及代理人身份证并写明具体授权事宜并由权利人签章。

第十二条    有下列情形之一的保护办公室对投诉请求不予受理:

（一）被投诉人不明确的；

（二）所投诉的侵权事实不清楚的;

（三）所提供的投诉书要求材料不齐全并在三天内未补齐的;

（四）所主张的专利权或商标权尚存在权属纠纷的;

（五）投诉人就同一事实已向行政部门进行投诉或向人民法院提起民事诉讼的;

（六）超出本级知识产权管理机关区域管辖范围的;

（七）其他影响知识产权权属的情形。

第十三条    上述有关文件经保护办公室工作人员审验有效后，即安排投诉站工作人员处理投诉。被投诉方应协助保护办公室处理投诉事宜。

第十四条    保护办公室处理涉嫌侵犯商标、专利或著作权的个案，适用举证责任倒置原则。被投诉方在被告知其销售的商品及宣传品涉嫌侵权后，应当及时出示不存在侵权行 为声明。不存在侵权行为声明包括：经营者真实身份信息；涉嫌侵权商品、服务或内容的信息或网址；权属证明、授权证明；声明真实性的书面保证；其他证明材料，并协助保护办公室工作人员对涉嫌侵权物品进行查验。

第十五条    如被投诉方不能在接到被投诉通知后三个工作日内对被投诉涉嫌侵权的商品作出“不侵权”有效举证的，应当删除、屏蔽、断开相关商品的侵权链接，移除相关侵权信息，终止侵权商品的交易和服务。

第十六条    如被投诉方对保护办公室的处理结果有异议，可在收到处理结果通知后一个工作日内到保护办公室提出不侵权的补充举证。举证有效的，可以恢复相关链接，退回保证金；举证无效或不作补充举证的，保护办公室应当冻结被投诉方账户中的全部或部分资金，或要求被投诉方提供保证金，用于确保潜在的知识产权侵权所造成损失的赔偿。

第十七条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，可取消其入驻资格：

（一）对保护办公室工作人员的知识产权投诉举报处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的;

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十八条    本制度自发布之日起生效。

第一条    本制度适用于发生在寻梦平台内的涉嫌侵犯知识产权（包括专利权、商标权、地理标志、著作权等）的纠纷解决。

第二条    寻梦平台经营者设立了平台知识产权保护办公室（以下简称 ”保护办公室“）负责接受并调解涉及寻梦平台内经营者之间的涉嫌知识产权侵权投诉纠纷，并协助有关知识产权管理部门或司法部门处理纠纷，具体流程参照附录1。

第三条    投诉人可通过拨打举报投诉电话 17855999681、向公布的邮箱 xmlegal@xunmenggroup.com.cn 递交投诉材料、向保护办公室提交《投诉请求书》等方式进行举报投诉。投诉人也可以直接请求属地知识产权管理部门进行调处或到属地人民法院起诉。

第四条    涉嫌知识产权侵权的投诉应有明确的投诉请求和具体事实、理由。

第五条    保护办公室受理投诉后会及时通报并组织工作人员参与投诉调解，必要时会请求属地知识产权部门进行指导。

第六条    保护办公室到涉嫌侵权的平台内经营者处进行调查时，当事人应当予以配合。保护办公室会根据已掌握的相关事实，组织双方当事人进行调解，调解达成和解的，双方应签订书面和解协议并按其执行。

第七条    双方拒绝调解、调解未达成一致意见或拒绝执行和解协议，保护办公室协助将相关事实材料移交属地知识产权部门进行行政处理，或引导投诉人向相关人民法院提起诉讼。

第八条    因投诉人提交虚假投诉材料或其他不实投诉给被投诉人造成损失的，应当承担相应的法律责任。

第九条    被投诉人有下列情形之一，且情节严重的，寻梦平台经营者可取消其入驻资格:

（一）对保护办公室工作人员的知识产权纠纷处理工作拒绝配合、态度恶劣且情节严重的；

（二）拒不执行生效的有关知识产权侵权的司法判决或行政裁决的。

第十条    本制度自发布之日起生效。

第一条    为增强寻梦平台经营者知识产权保护的自觉性，维护寻梦平台良好信誉，制定本制度。

第二条    寻梦平台经营者与知识产权管理部门签订 《电子商务平台保护知识产权承诺书》，并自觉履行相关承诺，如未履行该承诺内容，将承担相应后果。

第三条    寻梦平台经营者在电子商务平台范围内公示该承诺书内容，自觉接受各方监督。

第四条    对被有效投诉或举报销售假冒伪劣商品或侵权商品的行为，寻梦平台经营者会进行公示，并根据寻梦平台经营者与平台内经营者签订的 《不经销侵犯知识产权产品承诺书》 及相关合同规定作出处理。如寻梦平台经营者不作为，根据 《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》 等有关法律法规的规定，应承担相应责任。

第五条    寻梦平台经营者会积极配合属地知识产权管理部门对寻梦平台内经营者的知识产权监管工作，不包庇，不护短。

随着移动互联网技术的普及，电子商务已经成为人们日常购物不可或缺的一部分。加上电子商务的价格透明度、快捷配送等优势受到了广大消费者的认可，购物方式从线下转向线上已成为一种趋势。

电商平台的发展和用户数量的不断增加，使得一些问题不得不被重视，其中侵权问题已成为一个常见的难题。作为一个开放的市场，电商平台吸引了大量的商家和消费者，与此同时一些侵权行为也给消费者带来困扰，同时侵犯了创作者的利益，影响一个市场的可持续发展。

梦馨在过去的发展中，始终紧盯知识产权保护问题，并持续加大对知识产权保护力度。一直以来，平台积极采取措施，认真处理侵权问题，维护市场竞争的公平性，严厉打击侵犯知识产权的违法行为。

电商行业的迅速发展，提高了消费者对于商品品质和购物体验的要求，也提高了知识产权保护的压力。作为一个开放的市场，电商平台不仅需要满足用户的需求，还需要积极履行知识产权保护的责任，确保市场公平竞争和知识产权的合法使用。

作为一个电商平台，如果不对知识产权做好保护，必然会面临诸多后果。在知识产权受到侵害的同时，也将失去商家的信任，在平台内购买到假冒或侵犯知识产权的商品时，消费者对平台的满意度也会极大的下降。梦馨在成为电商平台以来，一直高度重视知识产权的保护，保障消费者、商家和平台本身的合法权益。

在市监局的指导和《电子商务平台知识产权保护管理》国家标准的指引下，梦馨电商平台先后制定并发布了6项知识产权保护制度，开通并完善多条知识产权投诉举报方式。随着技术的不断更新迭代，梦馨电商平台也一直不断完善知识产权保护的技术手段，对三方平台上所有店铺的图片和商品描述文字检测，降低其中可能带来的违法风险。

技术的不断发展也带来了保护知识产权更大的挑战。一方面新技术的出现给知识产权保护带来了新的难点，另一方面知识产权的多样性多层次也愈加繁琐。同时，知识产权保护也面临着跨国、跨地区的问题，涉及到不同的监管机制。梦馨电商平台一直努力适应各种规则和标准，积极配合市监局进行沟通和协调，加强平台审核、监测、预警和应急处置能力。

对梦馨电商平台来说，保护知识产权也是在保护自己的权益，只有这样，平台才能在激烈的市场竞争中保持优势，并为消费者创造一个安全、可信赖的购物环境。

随着电商行业的快速发展，梦馨电商平台内入驻的商家也越来越多。对于商家和平台而言，建立品牌形象和维护知识产权是至关重要的。

为了更好地保护知识产权，梦馨电商平台与平台内电商拟定并签订知识产权保护合同，旨在确保商家在平台上的知识产权得到最大程度的保障。截止22年底，签署合同达9000多份。

同时，梦馨电商平台创建了图库系统供入驻商家使用。图库内共计不同类型图片10000多种，所有图片均由平台拍摄，平台拥有唯一著作权。商家可以免费使用这些图片来展示自己的商品，避免了他们因为使用未经授权的图片而面临知识产权纠纷的风险。同时，图库也为商家提供了更多的选择，使得他们可以更加灵活地进行商品展示和宣传，增强其竞争力。

如今，梦馨电商平台在知识产权保护上卓有成效，并受到了入驻商家的一致好评。

保护知识产权是一项重大、持久的事情，关系到整个行业的健康和可持续发展。知识产权是商家的核心资产之一，商家在打造自己的知识产权商品时，需要付出大量的时间、精力和成本。作为一个电商平台，梦馨大力打击平台内侵害知识产权的行为，积极保护商家不收到知识产权被侵犯带来的损失和风险。

保护知识产权是每一个的责任。平台将不断完善自身的知识产权保护机制，提高商家和员工的法律意识和职业素养，确保商家得到最大程度的保障，从而让商家更加安心地进行业务。平台也将积极配合政府部门，积极推动知识产权保护的立法和执法工作。共同推动知识产权保护事业的发展。